True-H ไม่มีการแจ้งลูกค้าก่อนหรอคะว่าราคาโปรที่ใช้งานอยู่จะมีการขึ้นการคา

คือปกติใช้โปรเน็ต 2 mbps. โทรฟรี 500 นาที จ่ายรายเดือนอยู่ที่ประมาณเดือนละ 200 กว่าบาท ตามรายละเอียดดังรูป



มีการจ่ายบิลมาตลอดทุกเดือนตามภาพ จนถึงบิลของเดือนตุลาคม (ภาพล่าง) ที่มีการเรียกเก็บขึ้นราคากว่า 400 กว่าบาท เกือบ 500 แต่ปริมาณเน็ต และการโทรยังเท่าเดิม 



ซึ่งการขึ้นราคานี้ ไม่ได้มีการแจ้งล่วงหน้าแต่อย่างใด ไม่ดูเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคไปหน่อยหรอคะ