วันนี้ผมได้โทรสอบถามกรณี Tab S6 ของผมซื้อประกัน Samsung Care Plus เอาไว้ 2 ปี มูลค่า 4,499 บาท
ว่าสามารถเปลี่ยนชื่อเจ้าของประกันได้หรือไม่? ปรากฎว่าไม่สามารถทำได้
แล้วตอนนี้ได้สั่งซื้อ Samsung Galaxy S20 FE มีประกัน Samsung Care Plus ให้ฟรี 1 ปี มูลค่า 2,939 บาท
จึงโทรถาม 02 430 4076 ซึ่งเป็น call center ของ Samsung Care Plus
กรณีการคุ้มครองว่ามีอะไรและทำอย่างไรบ้างมาแชร์ประสบการณ์ให้ฟังครับ



1. Samsung Care Plus คืออะไร?

Samsung Care Plus เป็นบริการคล้ายกับ Apple Care Plus ซึ่งช่วยคุ้มครองสินค้าของ Samsung เท่ากับมูลค่าของสินค้า 
เช่น เครื่อง Samsung Galaxy Tab S6 RAM 8GB มูลค่า 28,900 บาท
ตกจอแตก ค่าอะไหร่ 5,895 บาท เคลม 1 ครั้ง เหลือการคุ้มครอง 23,041 บาท
เช็คราคาอะไหร่ได้ที่ https://www.samsung.com/th/support/spare-part-pricing-list-for-repair/

โดยการคุ้มครองของ Apple Care Plus คุ้มครอง 2 ครั้งต่อ 2 ปี
แต่ถ้าหากเป็น Samsung Care Plus คุ้มครองสูงสุด 20 ครั้ง 
โดยจำนวนสูงสุดที่สามารถรับบริการซ่อมอุปกรณ์ ณ สถานที่ของท่านภายในระยะเวลาสัญญา เป็นดังนี้
• ความเสียหายที่อยู่ภายใต้การรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิต : 5 ครั้ง ในปีที่ 1
• ความเสียหายที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันเครื่องตามมาตรฐานของผู้ผลิต : 5 ครั้ง ในระยะเวลาสัญญาปีที่ 1
และ 10 ครั้ง ในระยะเวลาสัญญาปีที่ 2 เฉพาะกรณีที่สมัครบริการระยะเวลา 2 ปี

ในกรณี S20 FE มีประกันคุ้มครองมาให้ 1 ปี แต่อยากได้เพิ่มเป็น 2 ปี จำเป็นต้องจ่ายค่าคุ้มครอง 2 ปีเต็ม มูลค่า 4,499 บาท
ซึ่งไม่สามารถหักลบกับค่าคุ้มครอง 1 ปีเดิม มูลค่า 2,939 บาท ได้ T-T



2. Samsung Care Plus คุ้มครองอย่างไร?

คุ้มครองความเสียหายต่อตัวเครื่องอันเกิดจากอุบัติเหตุ
หน้าจอแตก เครื่องตกแตก และความเสียหายจากน้ำ

หากหาย ไม่คุ้มครองนะครับ เพราะเขาคุ้มครองเฉพาะกรณีมีของอยู่เท่านั้น
หรือมีรอยเล็กๆ น้อยๆ ก็ไม่สามารถรับบริการได้ครับ
หรือจะกระทำเอง โดยเจตนาก็ไม่ได้
ต้องเกิดอุบัติเหตุจริงๆ ถึงสามารถรับบริการได้


3. ใช้บริการอย่างไร?

ทุกครั้งที่ต้องการเข้ารับการบริการ samaung care plus ต้องโทรแจ้ง สายด่วนโทร 02-430-4076
จันทร์ - อาทิตย์ 9.00-20.00 รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์
หรือ เว็บ https://th.careplus.co หรือ Email cs.th@careplus.co เพื่อแจ้งอุบัติเหตุที่เกิดขึ้น

ซึ่งคุ้มครองทั้งเจ้าของทำตกจอแตกเอง ตกน้ำ หรือมีบุคคลที่ 3 กระทำ
เช่น เดินชน แล้วมือถือหล่น เป็นต้น

เพื่อให้ทางทีม samsung care plus พิจารณา
แล้วทาง samsung care plus ส่ง email แจ้งเลขบัญชี
และจำนวนเงินที่ต้องโอนเงินจ่ายค่า ดำเนินการคุ้มครอง
เช่น จ่าย 1,779 บาท กรณี tab s6 (ราคา เครื่อง 28,900 บาท)
เมื่อโอนเงินเสร็จแล้ว ทีม samsung care plus ส่งเจ้าหน้าที่ logistic
เข้ามารับที่บ้าน แล้วเมื่อซ่อมเสร็จเจ้าหน้าที่ส่งกลับมาให้ที่บ้าน
โดยบริษัทที่เข้ามารับอาจเป็น kerry หรือ ninja van
โดยทางผู้รับของจะไม่ทราบว่าภายในคืออะไร เพื่อป้องกันการสูญหาย 

การดำเนินการต้องทำภายใน 14 วัน หลังจากเกิดเหตุ

4. จ่ายเท่าไหร่



ราคาประกัน ดูได้ที่
https://www.samsung.com/th/offer/samsung-care-plus/

ตรวจสอบราคาอะไหร่ มือถือ และแทปเล็ตซัมซุงได้ที่
https://www.samsung.com/th/support/spare-part-pricing-list-for-repair/

ประกัน Samsung Care Plus มีจำหน่ายตามศูนย์ Samsung Brand Shop
วันที่ 21 สิงหาคม 2563 ถึง 31 ตุลาคม 2563 นี้เท่านั้น

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://www.samsung.com/th/offer/samsung-care-plus/