จองโรงแรมผ่าน agoda ไม่ได้รับใบยืนยัน

เราจองโรงแรมผ่านแอป agoda เสียตังค์ผ่านบัตรเรียบร้อยแล้วแต่ไม่ได้ใบยืนยัน โทรหาคอลเซนเตอร์ก็ไม่สามารถทำรายการได้เพราะไม่มีเลขการจอง ขอใบยืนยันผ่านอีเมลล์ก็ไม่ได้เพราะกรอกอีเมลล์ไม่ได้ เราควรทำไงต่อคะ