มีหนังสือจากAis ขอให้ชำระค่าส่วนลดซื้อโทรศัพท์เนื่องจากใช้งานไม่ตรงตามข้อตกลงและค่าบริการค้างชำระ

คือหนูค้างชำระจ่ายยอดเต็มในแต่ละงวดมาจะ4-5เดือนแล้วค่ะ แต่ในระหว่างช่วงที่ค้างนี้ก็มีทยอยจ่ายทุกเดือนค่ะเดือนละไม่กี่ร้อย แต่ก็ไม่ถึงพัน ซึ่งหนูก็ไม่คิดจะหนีหนี้นะคะ แค่มีไม่พอจ่ายเป็นก้อน ล่าสุดตอนนี

1.เนื่องจากผมได้ไปซื้อมือถือที่shop AIS แล้วซื้อพ่วงโปรโมชั่นรายเดือนเพื่อรับส่วนลด ทีนี้พอครบปี ผมก็ได้ทำการยกเลิกโปรโมชั่นรายเดือนและชำระเงินที่Shop AIS เรียบร้อย วันที่19/1/62  (ตอนนั้นชำระราย

ผมได้รับจดหมายจาก AIS แจ้งค้างชำระดังรูปจากการ ซื้อเครื่องโทรศัพท์มือถือ และค้างชำระค่าบริการ แต่ผมไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องหรือได้ใช้บริการใดๆ จาก AIS เลย ผมต้องดำเนินการอย่างไรบ้างครับ