มีหนังสือจากAis ขอให้ชำระค่าส่วนลดซื้อโทรศัพท์เนื่องจากใช้งานไม่ตรงตามข้อตกลงและค่าบริการค้างชำระ

รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ พอดีค้างชำระค่าบริการ Ais ประมาณ 600++ บาท ปกติก็จะต้องจ่ายแค่ค่าอินเตอร์เน็ตที่ค้างชำระในบิล แต่ปัจจุบัน ทางค่ายมีนโยบายการคิดค่าเปิดสัญญาณ Ais ด้วยเหรอคะ เห็นมีบวกเพิ่มมาอีก 325

1.เนื่องจากผมได้ไปซื้อมือถือที่shop AIS แล้วซื้อพ่วงโปรโมชั่นรายเดือนเพื่อรับส่วนลด ทีนี้พอครบปี ผมก็ได้ทำการยกเลิกโปรโมชั่นรายเดือนและชำระเงินที่Shop AIS เรียบร้อย วันที่19/1/62  (ตอนนั้นชำระราย

ผมได้รับจดหมายจาก AIS แจ้งค้างชำระดังรูปจากการ ซื้อเครื่องโทรศัพท์มือถือ และค้างชำระค่าบริการ แต่ผมไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องหรือได้ใช้บริการใดๆ จาก AIS เลย ผมต้องดำเนินการอย่างไรบ้างครับ