ขอคืนเงินประกันทรู รอมานานนับปี

คุณป้าดิฉันไม่ได้ถือสัญชาติไทย ท่านเป็นสมาชิกทรูวิชั่น เมื่อปี62 ประมาณเดือนพฤศจิกายน ดิฉันพาคุณป้าไปยกเลิก เนื่องจากท่านต้องกับประเทศ (เราใช้คนละนามสกุล) ท่านปิดบัญชีทุกอย่าง และขอคืนเงินประกันกับทางทรู และ3BB ท่านบอกทั้งสองบริษัทว่าดิฉันคืนหลาน เงินประกันให้โอนเข้าบัญชีดิฉันเพราะท่านได้ปิดบัญชีที่ไทยเรียบร้อยแล้ว 3BB ตกลงที่จะโอนเข้าบัญชีดิฉันขอเอกสารต่างและโอนภายในเวลาที่กำหนดคือ 30วันทำการ
แต่ๆๆๆๆ ทรูบอกว่า จะคืนเป็นเช็คให้เป็นชื่อดิฉัน ณ วันที่เราคุยกันที่ช็อปทรู ทรูพูดคำนี้ ผ่านมาประมาณ 3-4เดือน เช็คมาที่บ้านดิฉันแต่เป็นชื่อคุณป้า พอไปที่ทรูช็อปอีกครั้ง ทางช้อปบอกว่าเปลี่ยนไม่ได้ อ้าววววว แล้ววันที่คุยกันตอนแรกบอกว่าได้!!! บอกว่าจะทำเช็คเป็นชื่อดิฉัน สรุปรอคุณป้ากับมาไทย อีกรอบท่านแวะมาเยี่ยมระยะสั้น เจ้าไปที่ช้อปบอกจะทำเรื่องให้ใหม่บอกต้องรออีก 3เดือน!!!! ผ่านมา3 เดือน ทางช้อปบอกขอเช็คเก่าคืนด้วย อ้าวแล้ววันที่มาครั้งที่แล้วทำไมไม่ขอ!!!! วันนั้นก็เอามาให้ดู คุณขา!!!! แปลว่าต้องรออีก 3เดือน ผ่านมา กรกฎาคม ปี 63 ทางบริษัทบอกพนักงานคนเก่ายังไม่ได้ยื่นเรื่องเข้าระบบแปลว่าต้องรออีกเลยแจ้งพนักงานไป บอกพี่รอมาเป็นปีแล้วนะ นางเลยบอกอีก 15วัน เงินจะเข้าบัญชี ผ่านมา 15วัน ไม่มีจ้า สรุปเงินยังไม่เข้าแต่นางกดในระบบว่าเราเงินประกันคืนแล้ว แปลกว่านางต้องยื่นเรื่องอีกครั้ง!!! คุยกับคิลเซ็นเตอร์ล่าสุดเมื่อกี้ คอลเซ็นเตอร์บอกเนื่องจากคุณลูกค้าคนละนามสกุล คือเงินมันไม่เยอะนะ แต่เราก็ถามตั้งแต่แรกแล้วว่าได้ไหม เอกสารอะไรที่คุณขอเพื่อยืนยันความสัมพันธ์ระหว่างดิฉันกับคุณป้าก็ยื่นไปแล้ว สรุปอยู่ๆจะมาหักมุมว่าคนละนามสกุล แล้วทำไมไม่แจ้งตั้งแต่ปีที่แล้ว???!!! คอลเซ็นเตอร์บอกต้องรออีก 30วัน เพราะคนละนามสกุล

ทรูออกมาพูดสิ สรุปจะไม่คืนใช่มั้ย
เห็นในนี้มีคนนึงไปแจ้งความแล้วเค้าได้คืนเร็วงั้นเดี๋ยวจะไปแจ้งความด้วย เผื่อจะเร็วขึ้น