สวัสดีค่ะ พอดีไม่ได้ล็อกอินนานเลย เรื่องของเรื่องคือเราเคยไปแสดงความคิดเห็นในกระทู้อื่นๆเกี่ยวกับการขอคืนเงินใน Taobao แล้วเห็นหลายๆคนก็ทุกข์ใจว่ากดสั่งของผิด อยากได้เงินคืน ทำยังไง วันนี้เราจะมาแชร์ประสบการณ์ค่ะ
แอพที่เราใช้ชื่อว่า 手机淘宝 เป็นแอพการซื้อของออนไลน์ของประเทศจีน ที่หลายๆคนรู้จักค่ะ
และกรณีของเราคือการจ่ายผ่านบัตร master card ของ SCB ค่ะ
เริ่มเลยนะคะ เราเคยขอคืนเงินจาก Taobao นานมากแล้ว ก็จำวิธีไม่ค่อยได้ แต่เผอิญวันก่อนเราจำเป็นต้องกดขอคืนเงิน ด้วยความที่ร้านจีนส่งของกันไวมาก สั่งปุ๊ป ส่งปั๊ป สุดยอดไปเลย แต่ๆๆๆ พอเราเห็นว่าร้านส่งแล้ว และเพิ่งสังเกตสินค้าที่เพิ่งกดไป อร้ายยย ใส่จำนวนผิดนี่หน่า!!!
เราเลยรีบทักไปคุยกับร้านทันที ว่าส่งของให้หรือยัง และให้เหตุผลไปว่าเราสั่งจำนวนสินค้าผิด ขอยกเลิกออเดอร์ก่อนหน้าได้ไหม
ทางร้านน่ารักมากเลยค่ะ รีบไปตามของกลับมาและให้เรากดยกเลิก และรอเราสั่งใหม่ จัดส่งให้ใหม่
วิธีการกดยกเลิก
1) ถ้าร้านค้าส่งให้แล้ว เราต้องรีบทักไปคุยกับทางร้านทันทีนะคะ ถ้าร้านสามารถตามของกลับมาได้ เราก็บอกเขาว่าขอยกเลิกก่อน ถ้าร้านยังไม่ส่งก็ทำขั้นตอนที่ 2 ได้เลยค่ะ
2) หลังจากนั้นให้ไปที่หน้า 我的淘宝 (1) และดูตรง 我的订单 (2)
3) สำหรับคนที่ชำระไปแล้ว ร้านยังไม่ส่ง กดไปที่ 待付款 (ยืนยันชำระเงินแล้ว)
สำหรับคนที่ร้านส่งให้แล้ว หลังจากทำข้อ 1 แล้ว ให้ไปที่ 待发货 (สินค้าถูกจัดส่งแล้ว)
4) กดจิ้มสินค้าที่เราต้องการยกเลิกค่ะ เมื่อเข้าไปที่หน้าสินค้า มันจะมีช่อง 4 เหลี่ยม 2 อัน อันแรกคือ 加入购物车 (เอาสินค้าใส่ตะกร้า) กับ อีกอันคือ 退款 (ขอคืนเงิน) ให้กดไปที่ 退款 นะคะ
5) พอกดไปแล้ว มันจะพาไปที่หน้า 选择服务类型 (เลือกประเภทการบริการ) ในหน้านี้มันจะมีตัวเลือกให้ 2 อันคือ อันที่1 我要退款（无需退货）คือเราต้องการเงินคืน แต่ไม่ต้องการคืนสินค้า กรณีที่เรายังไม่ได้รับของอะไรเลย กดอันนี้ได้เลยค่ะ // อันที่2 我要退货退款 ฉันต้องการคืนสินค้าและเงินคืน คือกรณีที่เราได้รับของแล้ว แต่ไม่พอใจก็กดตรงนี้ค่ะ แต่ตัดผ่านบัตรไทยแบบนี้ ส่วนใหญ่จะใช่บริการผ่านชิปปิ้งใช่ไหมคะ เราจะเห็นของก็ต่อเมื่อของถึงไทยแล้ว ซึ่งมันจะยิ่งยุ่งยากกว่าเดิม ถ้าเราต้องการคืนของเราต้องส่งของกลับไปอีก ถ้าเจอกรณีแบบนี้คงได้แต่ทำใจค่ะ เพราะไม่ทันแล้ว
6) เรากด 我要退款（无需退货） ไป รอร้านกดยืนยัน ตอนนี้เราก็รอเงินเด้งกลับมาแบงค์ไทยค่ะ
7) เงินที่จะกลับเข้าบัญชีเรา จะคิดตามเรทการแลกเปลี่ยนเงินนะคะ บางทีเราอาจได้รับเงินน้อยกว่าที่เราโอนไปนิดหน่อย ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องปกติค่ะ
8) ซึ่งในรอบนี้ดีมากๆค่ะ ที่ระบบ Taobao มีให้เราดูได้ด้วย ว่าขั้นตอนการโอนเงินกลับมาถึงไหนแล้ว แต่เราได้เงินคืนเร็วกว่าที่เขาบอกอีกค่ะ
卖家退款 คนขายคืนเงิน
银行受理 ธนาคารกำลังจัดการ (*ถ้าแปลผิดขออภัยด้วยนะคะ)
退款成功 การคืนเงินสำเร็จ
สรุปแล้วเรารอเงินเข้าประมาณ 10 วันค่ะ
หวังว่าข้อมูลเหล่านี้จะมีประโยชน์กับทุกๆคนนะคะ
วิธีขอเงินคืน Taobao สำหรับคนจ่ายตัดบัตรไทย
แอพที่เราใช้ชื่อว่า 手机淘宝 เป็นแอพการซื้อของออนไลน์ของประเทศจีน ที่หลายๆคนรู้จักค่ะ
และกรณีของเราคือการจ่ายผ่านบัตร master card ของ SCB ค่ะ
เริ่มเลยนะคะ เราเคยขอคืนเงินจาก Taobao นานมากแล้ว ก็จำวิธีไม่ค่อยได้ แต่เผอิญวันก่อนเราจำเป็นต้องกดขอคืนเงิน ด้วยความที่ร้านจีนส่งของกันไวมาก สั่งปุ๊ป ส่งปั๊ป สุดยอดไปเลย แต่ๆๆๆ พอเราเห็นว่าร้านส่งแล้ว และเพิ่งสังเกตสินค้าที่เพิ่งกดไป อร้ายยย ใส่จำนวนผิดนี่หน่า!!!
เราเลยรีบทักไปคุยกับร้านทันที ว่าส่งของให้หรือยัง และให้เหตุผลไปว่าเราสั่งจำนวนสินค้าผิด ขอยกเลิกออเดอร์ก่อนหน้าได้ไหม
ทางร้านน่ารักมากเลยค่ะ รีบไปตามของกลับมาและให้เรากดยกเลิก และรอเราสั่งใหม่ จัดส่งให้ใหม่
วิธีการกดยกเลิก
1) ถ้าร้านค้าส่งให้แล้ว เราต้องรีบทักไปคุยกับทางร้านทันทีนะคะ ถ้าร้านสามารถตามของกลับมาได้ เราก็บอกเขาว่าขอยกเลิกก่อน ถ้าร้านยังไม่ส่งก็ทำขั้นตอนที่ 2 ได้เลยค่ะ
2) หลังจากนั้นให้ไปที่หน้า 我的淘宝 (1) และดูตรง 我的订单 (2)
สำหรับคนที่ร้านส่งให้แล้ว หลังจากทำข้อ 1 แล้ว ให้ไปที่ 待发货 (สินค้าถูกจัดส่งแล้ว)
4) กดจิ้มสินค้าที่เราต้องการยกเลิกค่ะ เมื่อเข้าไปที่หน้าสินค้า มันจะมีช่อง 4 เหลี่ยม 2 อัน อันแรกคือ 加入购物车 (เอาสินค้าใส่ตะกร้า) กับ อีกอันคือ 退款 (ขอคืนเงิน) ให้กดไปที่ 退款 นะคะ
7) เงินที่จะกลับเข้าบัญชีเรา จะคิดตามเรทการแลกเปลี่ยนเงินนะคะ บางทีเราอาจได้รับเงินน้อยกว่าที่เราโอนไปนิดหน่อย ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องปกติค่ะ
8) ซึ่งในรอบนี้ดีมากๆค่ะ ที่ระบบ Taobao มีให้เราดูได้ด้วย ว่าขั้นตอนการโอนเงินกลับมาถึงไหนแล้ว แต่เราได้เงินคืนเร็วกว่าที่เขาบอกอีกค่ะ
卖家退款 คนขายคืนเงิน
银行受理 ธนาคารกำลังจัดการ (*ถ้าแปลผิดขออภัยด้วยนะคะ)
退款成功 การคืนเงินสำเร็จ
หวังว่าข้อมูลเหล่านี้จะมีประโยชน์กับทุกๆคนนะคะ