ขอคืนเงินจากแอพ taobao จะได้รับเงินค่าขนส่งคืนด้วยไหม

สั่งของจากแอพ taobao แบบตัดเงินจากบัตร ปรากฎว่าทางร้านทักมาบอกว่าขอหมดให้ขอเงินคืน พอไปกดขอเงินคืนตรงช่องเงินที่จะคืนมันมีแค่ค่าสินค้า แต่ไม่มีค่าขนส่ง พอทักไปสอบถามเค้าบอกจะคืนเต็มจำนวน แต่ในแอพตรงที่ระบุเงินที่จะคืนมันคืนไม่เต็มจำนวน อยากทราบว่าทางร้านจะโอนเงินมาคืนมากกว่าในแอพกำหนดไหม

##อัพเดต
ยอดเงินเข้าแล้วค่ะ ตามในแอพบอกจะเข้าวันที่ 14/01 แต่เข้าไวกว่า เข้า 02/01
แต่** ไม่ได้เงินค่าส่งคืนค่ะ เงินเข้ามาแต่ค่าสินค้า TT เสียใจมาก ถ้าใครทราบทางขอเงินค่าส่งคืนช่วยบอกหน่อยนะคะ

###อัพเดตรอบ2
ขอค่าส่งคืนได้แล้วค่ะ ต้องไปกดขอค่าส่งคืนอีกรอบ รอ3วันเงินเข้าเหมือนเดิม 🙏