เขาไม่เชิงรู้สึกว่าโดนด่าค่ะ บริบทคำว่า "ไม่เข้าใจ อ่ะ/ค่ะ/ครับ" ในภาษาไทย หลายๆ ครั้งใช้ในการกวน...กันค่ะ เป็นวัฒนธรรมทางภาษา
หรือบางครั้งมันก็ทำให้เขารู้สึกว่าเขาฉลาดน้อยที่อธิบายแล้วคนไม่เข้าใจ ก็จะรู้สึกเสียความมั่นใจ แต่ไม่รู้จะทำอย่างไร เลยพาลหงุดหงิด
วิธีที่เราทำบ่อยๆ คือ หาเรื่องชมเขาก่อนค่ะ คนไทยชอบให้ชม พอชมเขาแล้วเขาจะเปิดใจแล้วคำพูดทั่วๆ ไปต่อจากนั้นจะไม่ค่อยรบกวนใจเขาค่ะ
เช่น ถ้าอยู่ในสาย call center อย่างที่คุณประสบมา ก็ชมเขาหน่อยว่าเสียงเขาหล่อ เสียงน่ารัก ฟังเพลิน ทำให้พลาดใจความสำคัญไป
หรือถ้าเจอกันแบบ face to face ก็ชมลายมือ ชมสีผม ชมเสื้อ รองเท้า แล้วก็บอกเขาว่า ขอโทษที มองสิ่งๆ นั้นในตัวเขาเพลินไปหน่อย
เลยทำให้ใจลอย เป็นการกล่าวโทษตัวเองทางอ้อม พออีกฝั่งไม่ได้รู้สึกว่าเป็นความผิดของเขา เขาก็จะไม่ถือสาเราค่ะ
ดิฉันก็ใช้วิธีนี้ค่ะ 99% เวิร์คนะคะ นานๆ ทีเจอป้าขี้บ่นหรือวัยรุ่นนักเลงมากๆ ก็ต้องทำใจค่ะ