ยืนยันตัวตนกับairpayไม่ได้ค่ะ

คือเราไม่เคยมีบัญชีairpayมาก่อนค่ะ แต่เราสมัครairpayกับshopeeแล้วยืนยันตัวตนเรียบร้อย เราเลยโหลดแอพairpayมาแต่ยืนยันตัวตนไม่ได้ค่ะแอพบอกว่าบัตรประชาชนเรายืนยันแล้ว คือเราต้องทำยังไงคะต้องลบairpayในshopeeออกหรอ หรือลบบัญshopeeออก ช่วยด้วยค่ะ