สมัครAirpay ในshopee

สมัครairpayในshopee ยืนยันเบอร์และยืนตัวตนไป แล้วเมื่อวานพึ่งเติมเงินเข้าไปพอจะใช้ตังจ่ายของในช้อบปี้ แล้วบัญชีมันล๊อก เราติดต่อไปที่ทีมงานAirPlay เขาบอกว่าเบอร์เราที่ยืนยันตัวตนเป็นชื่อของคนอื่นอะคะ แล้วพอเช็คเลขบัตรประจำตัวประชาชนมันไปขึ้นอยู่ที่เบอร์เก่าเรา สามารถดึงเงินคืนได้ไหม?