เริ่มเรื่องเลยนะ
ผมได้สั่งของออนไลน์กับ App Watsons เป็นครั้งแรก วันที่ 1 มิ.ย. ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต จากนั้นผมก็รอของไปจนถึงวันที่ 4 มิ.ย. ผมเข้า App Watsons เห็น Status ว่าส่งสมบูรณ์ ผมเลยงงว่ายังไม่ได้รับสินค้าเลย ทำไมมันถึงสมบูรณ์ได้
จากนั้นผมเลยไปดู Tracking กับทาง Kerry ว่าของส่งถึงใคร ใครเป็นผู้รับ เพราะผมยังไม่ได้ของเลย ปรากฎว่า มันขึ้นชื่อว่าผมรับ ผมเลยรับไปหา Call Center Kerry ให้ตรวจสอบให้ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบว่า พัสดุได้ทำการส่งถึงปลายทางแล้ว ผมเลยถามว่า แล้วใครเซ็นรับ พนักงานตอบว่า ไม่มีคนเซ็นรับพัสดุ
ตอนนั้นคือสตั๊นไปแล้ว ทำไมไม่มีคนเซ็นรับแต่ส่งพัสดุได้ผมงงมาก จากนั้นผมเลยให้พนักงานเคอรี่เค้าตามเรื่องให้ พนักงานบอกว่าจะทำการส่งเรื่องตรวจสอบให้ โดยผมได้ส่งเรื่องทั้ง Facebook Page, โทร Call Center และผ่านเว็บไซต์ของ Kerry
หลังจากนั้นในวันเดียวกัน ผมก็ได้ทักไปหา Facebook Watsons พนักงานบอกว่าจะตามเรื่องให้แต่ก็เงียบเหมือนกัน
วันที่ 5 มิ.ย. ผมได้โทรหา Kerry Call Center พนักงานบอกแค่ว่าจะรีบตามเรื่องประสานงานให้ เพิ่มเติมของวันนี้คือ ผมโทรไปสอบถาม Call Center ทางฝั่ง Watsons บอกผมว่าจะตามเรื่องให้ ซึ่งผมรู้สึกว่าอันนี้มันเป็นเรื่อง Urgent แล้วนะพัสดุหาย คือถ้าพัสดุล่าช้าอะไรนี้ผมเข้าใจนะ ว่าทาง Kerry มีพัสดุเยอะ แต่เคสนี้พัสดุ ถูกส่งให้กับใครก็ไม่รู้ โดยที่ไม่มีการเซ็นรับ ตอนนี้ผมไม่รู้ว่าจะต้องตามของยังไงดีครับ พอดีว่า เพื่อนก็ฝากซื้อด้วยในส่วนนี้
จากนั้น ผมได้โทรไปที่ทาง Call Center Citibank ว่าสามารถ Hold ยอดไว้ก่อนได้ไหม เพราะว่า เงินมันจำนวนไม่ใช่น้อยๆ แต่ Citibank บอกว่าไม่สามารถทำได้ เพราะต้องทำการยกเลิก จาก Watsons ก่อน ถึงจะเรื่องได้ ผมจึงเข้าใจว่าอาจจะเป็น Process ของทาง Citibank ที่ไม่สามารถตรวจสอบในเรื่องนี้ให้ได้ นอกจาก Watsons เป็นคนจัดการ
สั่งช็อปออนไลน์กับเจ้าอื่นไม่เคยมีปัญหา เพิ่งเคยมีปัญหาก้คราวนี้ งงมากเลย เพื่อนๆมีคำแนะนำกันมั้ยครับ
ตอนนี้ผมไม่รู้แล้วว่าผมจะต้องทำอย่างไรดีครับ
พอดีว่า แอคเค้าผมเพิ่งสมัครใหม่ ผมใส่รูปไม่ได้เลยแนบรูปไว้เป็น Link แทนนะครับ
https://www.img.in.th/image/UAhmrM [Kerry ส่งถึงปลายทาง]
https://www.img.in.th/image/UAhKIS [Watsons ส่งของเสร็จสมบูรณ์]
https://www.img.in.th/image/UAhNZu [Watsons ส่งของเสร็จสมบูรณ์]
สั่งของกับวัตสันออนไลน์ ไม่ได้ของแถมตามเรื่องยาก ทำยังไงดี [Watsons Online]
ผมได้สั่งของออนไลน์กับ App Watsons เป็นครั้งแรก วันที่ 1 มิ.ย. ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต จากนั้นผมก็รอของไปจนถึงวันที่ 4 มิ.ย. ผมเข้า App Watsons เห็น Status ว่าส่งสมบูรณ์ ผมเลยงงว่ายังไม่ได้รับสินค้าเลย ทำไมมันถึงสมบูรณ์ได้
จากนั้นผมเลยไปดู Tracking กับทาง Kerry ว่าของส่งถึงใคร ใครเป็นผู้รับ เพราะผมยังไม่ได้ของเลย ปรากฎว่า มันขึ้นชื่อว่าผมรับ ผมเลยรับไปหา Call Center Kerry ให้ตรวจสอบให้ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบว่า พัสดุได้ทำการส่งถึงปลายทางแล้ว ผมเลยถามว่า แล้วใครเซ็นรับ พนักงานตอบว่า ไม่มีคนเซ็นรับพัสดุ
ตอนนั้นคือสตั๊นไปแล้ว ทำไมไม่มีคนเซ็นรับแต่ส่งพัสดุได้ผมงงมาก จากนั้นผมเลยให้พนักงานเคอรี่เค้าตามเรื่องให้ พนักงานบอกว่าจะทำการส่งเรื่องตรวจสอบให้ โดยผมได้ส่งเรื่องทั้ง Facebook Page, โทร Call Center และผ่านเว็บไซต์ของ Kerry
หลังจากนั้นในวันเดียวกัน ผมก็ได้ทักไปหา Facebook Watsons พนักงานบอกว่าจะตามเรื่องให้แต่ก็เงียบเหมือนกัน
วันที่ 5 มิ.ย. ผมได้โทรหา Kerry Call Center พนักงานบอกแค่ว่าจะรีบตามเรื่องประสานงานให้ เพิ่มเติมของวันนี้คือ ผมโทรไปสอบถาม Call Center ทางฝั่ง Watsons บอกผมว่าจะตามเรื่องให้ ซึ่งผมรู้สึกว่าอันนี้มันเป็นเรื่อง Urgent แล้วนะพัสดุหาย คือถ้าพัสดุล่าช้าอะไรนี้ผมเข้าใจนะ ว่าทาง Kerry มีพัสดุเยอะ แต่เคสนี้พัสดุ ถูกส่งให้กับใครก็ไม่รู้ โดยที่ไม่มีการเซ็นรับ ตอนนี้ผมไม่รู้ว่าจะต้องตามของยังไงดีครับ พอดีว่า เพื่อนก็ฝากซื้อด้วยในส่วนนี้
จากนั้น ผมได้โทรไปที่ทาง Call Center Citibank ว่าสามารถ Hold ยอดไว้ก่อนได้ไหม เพราะว่า เงินมันจำนวนไม่ใช่น้อยๆ แต่ Citibank บอกว่าไม่สามารถทำได้ เพราะต้องทำการยกเลิก จาก Watsons ก่อน ถึงจะเรื่องได้ ผมจึงเข้าใจว่าอาจจะเป็น Process ของทาง Citibank ที่ไม่สามารถตรวจสอบในเรื่องนี้ให้ได้ นอกจาก Watsons เป็นคนจัดการ
สั่งช็อปออนไลน์กับเจ้าอื่นไม่เคยมีปัญหา เพิ่งเคยมีปัญหาก้คราวนี้ งงมากเลย เพื่อนๆมีคำแนะนำกันมั้ยครับ
ตอนนี้ผมไม่รู้แล้วว่าผมจะต้องทำอย่างไรดีครับ
พอดีว่า แอคเค้าผมเพิ่งสมัครใหม่ ผมใส่รูปไม่ได้เลยแนบรูปไว้เป็น Link แทนนะครับ
https://www.img.in.th/image/UAhmrM [Kerry ส่งถึงปลายทาง]
https://www.img.in.th/image/UAhKIS [Watsons ส่งของเสร็จสมบูรณ์]
https://www.img.in.th/image/UAhNZu [Watsons ส่งของเสร็จสมบูรณ์]