kerry ส่งพัสดุให้ล่าช้า ติดตามไปทุกช่องทางก็ยังไม่ได้ ทำอย่างไรได้บ้าง

ผมเป็นผูรับพัสดุ ทางต้นทางได้ส่งพัสดุวันที่ 15/5/24 จากปากเกร็ด มา บางแก้ว บางพลี ซึ้งห่างกันไม่ไกลมาก ส่งพัสดุผ่านทาง kerry จริงๆ พัสดุนี้จะต้องถึงเราในวันที่ 16/05/24 แต่ก็ไม่ถึง ผ่านมา จนถึงวันที่ 19/05/24 เราจึงตามไปกับทาง call center ทาง call center แจ้งว่าที่ล่าช้า เกินจากการคัดแยกผิด เราก็เลยถามว่า รู้ไหมว่าคัดแยกผิดกี่ครั้ง (เราเช็คใน app kerry แล้ว คัดแยกผิดถึง 7 ครั้ง ) ทางเจ้าหน้าที่หายไปแปปนึง แล้วตอบเราว่า 4 ครั้ง เราจึงบอกว่า จะส่งพัสดุให้เราได้เมื่อไหร่ เจ้าหน้าที่ตอบเราว่า จะประสานงานให้ ให้ส่งพัสดุให้เราเร็วที่สุด วันนั้นเราตามไปอีกครั้ง และร้องเรียนไปอีก 1 ครั้ง แต่ก็ยังไม่มีอะไรดีขึ้น และไม่มีใครติดต่อประสานงานเรากลับ เช้าวันที่ 20/05/24 เราจึงตรวจสอบเข้าไปใน app kerry อีกครั้ง พบว่า คัดแยกผิดอีกแล้ว เราจึงโทรเขาไป call center อีกครั้งเพื่อติดตามพัสดุของเรา ทางเจ้าหน้าที่ก็ตอบเราเหมือนเดิมแล้วบอกว่าจะให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับภายใน 30 นาที จนวันนี้วันที่ 21/5/24 เวลา 12.30 ก็ยังไม่มีพนักงานจาก kerry ติดต่อกลับมาเพื่อประสานงานใดๆทั้งสิ้น เราจึงอยากรุ้ว่า เราร้องเรียน kerry ช่องทางใดได้บ้าง หรือ สามารถฟ้องอะไรบริษัท kerry ได้หรือไม่ เพราะจนถึงตอนนี้ เราติดตามไปทางช่องทางอื่นๆ ทาง kerry เงียบ ไม่ตอบ ไม่ติดตามให้ ไม่ประสานงานกลับเราแล้ว เราแค่อยากได้พัสดุของเราเพราะเราจำเป็นต้องใช้ของในพัสดุนั้น