คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 4
@จขกท
* จากประสบการณ์ส่วนตัวในการย้ายมาแล้วทุกค่าย ผมทำตามรายละเอียดด้านล่าง สามารถย้ายค่ายผ่านได้ในครั้งเดียว
โดยผมจะคุยกับพนักงาน ถามถึงเงื่อนไขต่าง ๆ ที่จะทำให้ย้ายค่ายไม่ผ่าน ให้พนักงานยืนยัน และขอชื่อคนรับผิดชอบหากเกิดปัญหาภายนั้น ๆ หลัง *
รายละเอียด:
1. ตรวจสอบว่า ติดเงื่อนไข สัญญาใด ๆ หรือไม่ เพราะจริง ๆ ตัวเราเข้าใจว่าไม่ติด แต่อาจจะติดแบบไม่รู้ตัว (ระวัง "ลูกเล่นใหม่" ในข้อที่ 6)
2. ชำระค่าบริการครอบคลุมจนถึงวันที่ย้ายค่ายสำเร็จ คือ ค่าบริการที่ออกใบแจ้งแล้ว + ค่าบริการที่ยังไม่ออกใบแจ้ง(ค่าบริการระหว่างรอบบิล) จนถึง ณ วันที่ยื่นเรื่องขอย้ายค่าย (ก่อน 15:30) + ค่าบริการส่วนเกินจากโปรโมชั่น(ถ้ามี) + ค่าบริการล่วงหน้า 2 วันทำการ (ไม่นับวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันนักขัตฤกษ์ วันหยุดชดเชย)
+ ค่าบริการดังกล่าวทั้งหมด สามารถสอบถามทางเครือข่ายได้ แต่ จขกท ต้องมั่นใจด้วยนะครับ ว่าได้ยอดที่ต้องชำระครอบคลุมจนถึงวันที่ย้ายค่ายสำเร็จ
เพราะจากประสบการณ์ เจ้าหน้าที่จะให้ยอดแค่วันที่เราสอบถามเท่านั้น หรือไม่ก็เป็นยอด "ไม่รวมภาษี" ซึ่งจะทำให้มีปัญหาภายหลัง ... หากไม่มั่นใจ สามารถลองคำนวณเองได้ ดังนี้ :
++ การคำนวณค่าบริการเฉลี่ยตามวันใช้งาน = ค่าบริการรายเดือนรวมภาษี ÷ 30 หรือ 31(ตามเดือนเริ่มในรอบบิลนั้น) × จำนวนวันที่ต้องการ
++ การคำนวณนาทีการโทรเฉลี่ยตามวันใช้งาน = จำนวนนาทีตามโปร ÷ 30 หรือ 31(ตามเดือนเริ่มในรอบบิลนั้น) × จำนวนวันที่ต้องการ ... หากคำนวณแล้ว มีจำนวนนาที"เกิน" ที่สามารถใช้ได้ ต้องคำนวณค่าบริการการใช้งานนาทีที่เกินตามอัตราที่กำหนด = จำนวนนาทีที่ใช้เกิน × อัตราค่าบริการ + ภาษี 7 % >>> ส่วนนี้เรียกว่า ค่าบริการส่วนเกินจากโปรโมชั่น แต่ยังไม่รวมพวกค่าบริการ sms หรืออื่น ๆ
3. กดขอรหัสย้ายค่าย โดยกด "*151*เลขที่บัตรประชาชน#โทรออก" หากไม่ติดปัญหาใด ๆ โดยปกติจะได้รับรหัสภายใน 10 นาที แต่หากติดปัญหา จะมี sms แจ้งมา
4. หลังกดขอรหัสย้ายค่าย อาจได้รับ sms มอบสิทธิพิเศษแบบอัตโนมัติ ซึ่งต้องกดทำรายการยกเลิก หากไม่กดยกเลิก ก็จะทำให้ไม่ได้รับรหัส (รายละเอียดการกดยกเลิกอยู่ใน sms ที่ส่งมา)
5. เมื่อได้รหัสแล้ว ให้ดำเนินการยื่นเรื่องกับเครือข่ายใหม่ โดยรหัสมีอายุถึงเที่ยงคืน หากเลยเที่ยงคืน ต้องทำการกดขอรหัสใหม่ หากยื่นเรื่องก่อนเวลา 15:30 น. ของวันทำการจะนับเป็นวันที่ 1 แต่หากยื่นเรื่องเลยเวลาดังกล่าว จะนับวันทำการถัดไปเป็นวันที่ 1
6. ระวัง "ลูกเล่นใหม่" คือ การมอบสิทธิพิเศษแบบอัตโนมัติโดยไม่ส่ง sms แจ้งลูกค้า โดยลูกค้าจะรู้ตัวอีกที ก็ตอนถูกปฏิเสธการย้ายค่าย เพราะฉะนั้นควรแจ้งทางเครือข่ายตั้งแต่ในข้อที่ 1 ว่า ไม่ขอรับสิทธิพิเศษใด ๆ ทั้งสิ้น และขอชื่อผู้รับผิดชอบ หากมีปัญหาเกิดขึ้นภายหลัง
7. โดยปกติ การดำเนินการย้ายค่ายเบอร์เดิม ใช้เวลา 2 วันทำการ
8. รอรับ sms แจ้งผลการย้ายค่าย หากย้ายค่ายสำเร็จให้เปลี่ยนเป็นซิมเครือข่ายใหม่ตามวันและเวลาที่แจ้งมาใน sms
ป.ล. หลังยื่นเรื่องย้ายค่ายเรียบร้อยแล้ว อาจมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาสอบถามและเสนอสิทธิพิเศษ หากต้องการย้ายค่ายจริง ๆ ให้ปฏิเสธทุกกรณี อย่าเจรจาต่อรองอะไร เพราะอาจจะทำให้เจ้าหน้าที่เข้าใจผิด แล้วไปทำการเปลี่ยนแปลงโปรโมชัน หรือ มอบสิทธิพิเศษ หรือ อื่น ๆ ซึ่งจะมีผลทำให้ "การย้ายค่ายไม่สำเร็จ" ครับ
* จากประสบการณ์ส่วนตัวในการย้ายมาแล้วทุกค่าย ผมทำตามรายละเอียดด้านล่าง สามารถย้ายค่ายผ่านได้ในครั้งเดียว
โดยผมจะคุยกับพนักงาน ถามถึงเงื่อนไขต่าง ๆ ที่จะทำให้ย้ายค่ายไม่ผ่าน ให้พนักงานยืนยัน และขอชื่อคนรับผิดชอบหากเกิดปัญหาภายนั้น ๆ หลัง *
รายละเอียด:
1. ตรวจสอบว่า ติดเงื่อนไข สัญญาใด ๆ หรือไม่ เพราะจริง ๆ ตัวเราเข้าใจว่าไม่ติด แต่อาจจะติดแบบไม่รู้ตัว (ระวัง "ลูกเล่นใหม่" ในข้อที่ 6)
2. ชำระค่าบริการครอบคลุมจนถึงวันที่ย้ายค่ายสำเร็จ คือ ค่าบริการที่ออกใบแจ้งแล้ว + ค่าบริการที่ยังไม่ออกใบแจ้ง(ค่าบริการระหว่างรอบบิล) จนถึง ณ วันที่ยื่นเรื่องขอย้ายค่าย (ก่อน 15:30) + ค่าบริการส่วนเกินจากโปรโมชั่น(ถ้ามี) + ค่าบริการล่วงหน้า 2 วันทำการ (ไม่นับวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันนักขัตฤกษ์ วันหยุดชดเชย)
+ ค่าบริการดังกล่าวทั้งหมด สามารถสอบถามทางเครือข่ายได้ แต่ จขกท ต้องมั่นใจด้วยนะครับ ว่าได้ยอดที่ต้องชำระครอบคลุมจนถึงวันที่ย้ายค่ายสำเร็จ
เพราะจากประสบการณ์ เจ้าหน้าที่จะให้ยอดแค่วันที่เราสอบถามเท่านั้น หรือไม่ก็เป็นยอด "ไม่รวมภาษี" ซึ่งจะทำให้มีปัญหาภายหลัง ... หากไม่มั่นใจ สามารถลองคำนวณเองได้ ดังนี้ :
++ การคำนวณค่าบริการเฉลี่ยตามวันใช้งาน = ค่าบริการรายเดือนรวมภาษี ÷ 30 หรือ 31(ตามเดือนเริ่มในรอบบิลนั้น) × จำนวนวันที่ต้องการ
++ การคำนวณนาทีการโทรเฉลี่ยตามวันใช้งาน = จำนวนนาทีตามโปร ÷ 30 หรือ 31(ตามเดือนเริ่มในรอบบิลนั้น) × จำนวนวันที่ต้องการ ... หากคำนวณแล้ว มีจำนวนนาที"เกิน" ที่สามารถใช้ได้ ต้องคำนวณค่าบริการการใช้งานนาทีที่เกินตามอัตราที่กำหนด = จำนวนนาทีที่ใช้เกิน × อัตราค่าบริการ + ภาษี 7 % >>> ส่วนนี้เรียกว่า ค่าบริการส่วนเกินจากโปรโมชั่น แต่ยังไม่รวมพวกค่าบริการ sms หรืออื่น ๆ
3. กดขอรหัสย้ายค่าย โดยกด "*151*เลขที่บัตรประชาชน#โทรออก" หากไม่ติดปัญหาใด ๆ โดยปกติจะได้รับรหัสภายใน 10 นาที แต่หากติดปัญหา จะมี sms แจ้งมา
4. หลังกดขอรหัสย้ายค่าย อาจได้รับ sms มอบสิทธิพิเศษแบบอัตโนมัติ ซึ่งต้องกดทำรายการยกเลิก หากไม่กดยกเลิก ก็จะทำให้ไม่ได้รับรหัส (รายละเอียดการกดยกเลิกอยู่ใน sms ที่ส่งมา)
5. เมื่อได้รหัสแล้ว ให้ดำเนินการยื่นเรื่องกับเครือข่ายใหม่ โดยรหัสมีอายุถึงเที่ยงคืน หากเลยเที่ยงคืน ต้องทำการกดขอรหัสใหม่ หากยื่นเรื่องก่อนเวลา 15:30 น. ของวันทำการจะนับเป็นวันที่ 1 แต่หากยื่นเรื่องเลยเวลาดังกล่าว จะนับวันทำการถัดไปเป็นวันที่ 1
6. ระวัง "ลูกเล่นใหม่" คือ การมอบสิทธิพิเศษแบบอัตโนมัติโดยไม่ส่ง sms แจ้งลูกค้า โดยลูกค้าจะรู้ตัวอีกที ก็ตอนถูกปฏิเสธการย้ายค่าย เพราะฉะนั้นควรแจ้งทางเครือข่ายตั้งแต่ในข้อที่ 1 ว่า ไม่ขอรับสิทธิพิเศษใด ๆ ทั้งสิ้น และขอชื่อผู้รับผิดชอบ หากมีปัญหาเกิดขึ้นภายหลัง
7. โดยปกติ การดำเนินการย้ายค่ายเบอร์เดิม ใช้เวลา 2 วันทำการ
8. รอรับ sms แจ้งผลการย้ายค่าย หากย้ายค่ายสำเร็จให้เปลี่ยนเป็นซิมเครือข่ายใหม่ตามวันและเวลาที่แจ้งมาใน sms
ป.ล. หลังยื่นเรื่องย้ายค่ายเรียบร้อยแล้ว อาจมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาสอบถามและเสนอสิทธิพิเศษ หากต้องการย้ายค่ายจริง ๆ ให้ปฏิเสธทุกกรณี อย่าเจรจาต่อรองอะไร เพราะอาจจะทำให้เจ้าหน้าที่เข้าใจผิด แล้วไปทำการเปลี่ยนแปลงโปรโมชัน หรือ มอบสิทธิพิเศษ หรือ อื่น ๆ ซึ่งจะมีผลทำให้ "การย้ายค่ายไม่สำเร็จ" ครับ
แสดงความคิดเห็น
อยากจะย้ายค่ายจากทรู แต่ทรูไม่ยอมให้ย้าย
เลยจะขอย้ายค่ายเจ้าหน้าที่ ก็บอกจะติดต่อกลับภายใน48 ชั่วโมง อยากจะขอเครียร์ค่าบริการเพื่อจะย้ายได้ ก่อนครบรอบบิลถัดไปทำอย่างไรได้บ้างครับใครมีประสบการณ์บ้าง