วันนี้เราจะมาเล่าประสบการณ์เกี่ยวกับ การเปลี่ยนโปรโมชั่นที่เครือข่ายโทรศัพท์สีส้ม
เรื่องมีอยู่ว่าวันศุกร์ที่ 31 สิงหาคม 2561 เราได้ไปซื้อโทรศัพท์มือถือที่เครือข่ายสีส้มแห่งนี้ โดยมือถือที่ซื้อของ Oppo ติดสัญญา 1 ปี ในโปรโมชั่นเบาๆ 499 บาท และต้องจ่ายล่วงหน้า 1,000 บาท แล้วตัวเราเองก็ใช้ Truemove H อยู่ก่อนหน้านี้แล้ว เป็นโปรโมชั่น 1099 บาทได้ส่วนลด 50% เรามีความประสงค์ที่จะใช้เบอร์เดิมแต่จะทำการเปลี่ยนโปรโมชั่นให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด เราต้องแจ้งก่อนนะคะว่าโปรโมชั่นเดิมของเราจะตัดรอบบิลทุกวันที่ 1 และโปรโมชั่นใหม่ก็จะตัดรอบบินวันที่ 1 เช่นกัน แต่เมื่อวาน เราได้รับ SMS เกี่ยวกับยอดค่าใช้บริการ เป็นจำนวนเงิน 1,022 บาท ซึ่งตัวเราเองไม่เคยค้างค่าใช้บริการกับ เครือข่ายมาก่อน เราถึงได้โทรถามคอลเซ็นเตอร์ ถึงเริ่มค่าใช้บริการของเรา โดยได้ข้อมูลดังนี้
ทางเจ้าหน้าที่ Call Center แจ้งว่าเมื่อเราทำการเปลี่ยนโปรโมชั่น โปรโมชั่นเดิมที่ได้ส่วนลด 50% จะถูกตัดออกทันที ตัดในที่นี้หมายความว่าเราจะต้องจ่ายรอบปัจจุบันโปรโมชั่นนั้นคือราคา 1099 บาท และนำมาเฉลี่ยกับวันที่ใช้งานจริง บวกกับโปรโมชั่นใหม่กับวันที่ใช้งานจริงในรอบบิลนั้น ซึ่งเราคิดว่ามันไม่เป็นธรรมเลยนะ มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบเราบ้างไหม
เครือข่ายมือถือ TrueMove H เอาเปรียบผู้บริโภค
เรื่องมีอยู่ว่าวันศุกร์ที่ 31 สิงหาคม 2561 เราได้ไปซื้อโทรศัพท์มือถือที่เครือข่ายสีส้มแห่งนี้ โดยมือถือที่ซื้อของ Oppo ติดสัญญา 1 ปี ในโปรโมชั่นเบาๆ 499 บาท และต้องจ่ายล่วงหน้า 1,000 บาท แล้วตัวเราเองก็ใช้ Truemove H อยู่ก่อนหน้านี้แล้ว เป็นโปรโมชั่น 1099 บาทได้ส่วนลด 50% เรามีความประสงค์ที่จะใช้เบอร์เดิมแต่จะทำการเปลี่ยนโปรโมชั่นให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด เราต้องแจ้งก่อนนะคะว่าโปรโมชั่นเดิมของเราจะตัดรอบบิลทุกวันที่ 1 และโปรโมชั่นใหม่ก็จะตัดรอบบินวันที่ 1 เช่นกัน แต่เมื่อวาน เราได้รับ SMS เกี่ยวกับยอดค่าใช้บริการ เป็นจำนวนเงิน 1,022 บาท ซึ่งตัวเราเองไม่เคยค้างค่าใช้บริการกับ เครือข่ายมาก่อน เราถึงได้โทรถามคอลเซ็นเตอร์ ถึงเริ่มค่าใช้บริการของเรา โดยได้ข้อมูลดังนี้
ทางเจ้าหน้าที่ Call Center แจ้งว่าเมื่อเราทำการเปลี่ยนโปรโมชั่น โปรโมชั่นเดิมที่ได้ส่วนลด 50% จะถูกตัดออกทันที ตัดในที่นี้หมายความว่าเราจะต้องจ่ายรอบปัจจุบันโปรโมชั่นนั้นคือราคา 1099 บาท และนำมาเฉลี่ยกับวันที่ใช้งานจริง บวกกับโปรโมชั่นใหม่กับวันที่ใช้งานจริงในรอบบิลนั้น ซึ่งเราคิดว่ามันไม่เป็นธรรมเลยนะ มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบเราบ้างไหม