มีใครพอทราบบ้างว่าค่าบริการเสริมส่วนเกินโปรโมชั่นของ AIS นี่เกิดจากอะไร

ใช้งาน AIS มานานพอสมควร แต่ไม่เคยเจอค่า Internet และบริการเสริม ส่วนเกินโปรโมชั่น มากมายขนาดนี้
ปกติใช้แพ็คเกจ Fixxy 399 บาท จ่ายต่อเดือน เดือนนึงไม่เกิน 500 เพราะไม่ได้ใช้อะไร ไม่ติดโทรศัพท์ ส่วนมากจะเป็นโทรกลับบ้านต่างจังหวัด สัปดาห์ละครั้ง แต่โปรโมชั่นโทรฟรีในเครือข่าย ใช้ได้ 30 นาที ไม่งั้นต้องวางแล้ว โทรใหม่ บางทีก็เห็นว่าอีกแป๊บเดียวเลยไม่ได้กดวางเลยมีค่าโทรส่วนเกินอันนี้ยอมรับได้ โซเชียลส่วนมากใช้ Line ในการทำงาน กับ Tiktok และ Youtube ส่วนแอพพลิเคชั่นอื่นๆ ไม่ได้เล่น และไม่มีการส่งข้อความแจ้งว่าเป็นค่าอะไร จนมารู้ตัวอีกทีตอนใบแจ้งหนี้มาจึงทราบ และ Waive ไม่ได้ด้วย ท่านใดเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างคะ