เราสามารถเปลี่ยนกล่องrouter 3bbได้ไหม

อยากเปลี่ยนกล่องrouter 3bbจากกล่องขาวเป็นกล่องดำแต่ติดต่อคอลเซ็นเตอร์แล้วบอกจะให้พนักงานติดต่อกลับภายใน24ชั่วโมงเพื่อเข้าตรวจสอบผ่านไป2วันยังเงียบอยู่เลยช่วงนี้มีปัญหาเล่นไม่ได้บ่อยมากต้องทำงานในเน็ตด้วย😭😭😭