เน็ตที่บ้านมีปัญหาหากล่องRoutersไฟ ADSL ติด แต่ไฟ Internet ไม่ติด ได้ติดต่อไปคอลเซ็นเตอร์ของ3BB แล้วคอลเซ็นเตอร์บอกว่าจะส่งช่างมา แล้วก็มีช่างของ3BBติดต่อมาว่าพอนัดช่างเข้ามารอบแรกช่างบอกrouterมีปัญหาทางเราก็เอาrouter ไปเข้าศูนย์บริการ พนักงานของศูนย์router ได้เช็คกล้องrouterเขาก็บอกมาว่าrouter ไม่ได้มีปัญหาอะไร พนักงานของrouter ได้บอกว่าน่าจะเป็นที่กล่องที่เอาไว้ต่อ router ทางเราก็ได้ติดต่อทางคอลเซ็นเตอร์ของ3BB อีกทีเขาก็บอกจะให้ช่างของ3BBเข้ามาอีกพอนัดเจอช่างก็บอกว่าrouter มีปัญหาพอทางเราได้บอกไปว่าได้เอาrouter ไปเข้าศูนย์เขาก็เช็คนู้นเช็คนี่เอาrouterทาง3BB มาลอง3-4 เครื่องก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาอะไรได้ แล้วทางพนักงาน3BB พูดมาว่าเดี๋ยวทางผมขอไปดูสายด้านนอก แล้วก็ออกไปเลย ทางเราก็ถามว่าเมื่อไรอินเตอร์เน็ตที่บ้านจะใช้ได้ พนักงาน3BBบอกว่าจะเช็คระบบให้อีกที แต่ผมขอถามว่าคุณไม่ตรวจสอบว่าปัญหามันเกิดจากที่ไหนอ้างจะโทษแต่routerโดยไม่ตรวจสอบอย่างอื่นแล้วอีกอย่างทางผมคือลูกค้าไม่พนักงานของคุณคุณควรที่จะถามทางเราว่าว่างช่วงไหนไม่ใช่คิดว่ามาเมื่อไหร่ก็จะมาควรมีการบริการให้มากกว่านี้นะครับ
3BB พนักงานห่วยแตก มาครั้งแล้วครั้งเล่า เน็ตมีปัญหาหาสาเหตุไม่ได้