Airpay โอนเงินเข้าธนาคารกสิกรใช้เวลากี่วัน

เนื่องจากว่าเราซื้อของชิ้นหนึ่งเป็นเงินจำนวน 2000 กว่าๆ โอนเงินผ่านแอพ Airpay ตั้งแต่วันที่ 26/5/2563 ณ วันนี้ วันที่ 30/5/2563 ทางร้านแจ้งว่าเงินยังไม่เข้าบัญชีเลยค่ะ
เราขอหลักฐานการโอนเงินจากAirpay แล้ว เขาส่งเอกสารการโอนมาแล้วได้ทำการโอนให้ธนาคารกสิกรจริง 
เราตรวจสอบชื่อผู้รับเงินอีกที ก็ตรงค่ะ เรามั่นใจว่าเราใส่ข้อมูลผู้รับเงินถูกต้องครบถ้วน
ล่าสุดเราตามเรื่องด้วยการโทรไปถามCall center ของธนาคารกสิกร ทางธนาคารแจ้งว่าไม่สามารถเช็คให้ได้ ต้องให้ทางร้านค้ามาเช็คเอง ในฐานะนี้เราเข้าใจค่ะเป็นเรื่องของความปลอดภัยและการรักษาข้อมูลลูกค้า

ในด้านของเจ้าของเงิน ในเมื่อทางร้านค้าแจ้งว่ายังไม่ได้รับเงิน ทางAirpay แจ้งว่าโอนเงินเรียบร้อย เราอยากทราบว่าในกรณีที่ไม่มีใครได้รับเงินเลย

1.เงินจำนวน 2000 กว่าบาทที่เราโอนไป มันไปอยู่ตรงไหนคะ??????????? อยู่ระหว่างทาง ตกหล่น หรือข้อมูลไม่อัพเดต

2.เราใช้เวลาการรอมา 3 วันแล้ว ต้องใช้เวลาอีกกี่วันคะ