ผิดหวัง กับการบริการของพนักงาน call center Airpay อย่างแรง
พอดีรู้จัก แอพ Airpay ตอนไปดูหนังมีพนักงานที่จัดบู๊ทแนะนำให้เป็นส่วนลดค่าตั๋วหนังที่เซ็นทรัลลาดพร้าว
และก็ไม่ได้ใช้อีกเลย
และต่อมาประมาณ 1 เดือน มีญาติต้องการให้เราโอนเงินให้ไปธนาคาร ธกส ปกติจะใช้แอพของ กสิกรในการโอนเงินแต่ธนาคาร ธกส ไม่เข้าร่วมกับ กสิกร เราเลยนึกขึ้นมาได้ว่า App Airpay ก็มีฟังชั่นค์ดอนเงินเหมือนกันเลยเข้าไปทดลองใช้ ปรากฏว่าใช้ไม่ได้เพื่อ ยังไม่ด้ผูกบัญชีธนาคาร เคยผูกแต่บัตรบัตรเครดิต
เราเลยหาเบอร์ติดต่อ call center Airpay และได้สนทนาดังนี้
call center Airpay : สวัสดีครับผม.............บลาๆๆๆๆ
เรา : สวัสดีครับ ผมต้องการโอนเงินผ่าน App Airpay ต้องทำอย่างไรบ้างครับ
call center Airpay : ต้องโอนเงิน ต้องโอนเงินให้บัญชี Airpay หรือบัญชีธนาคารครับ
เรา : ต้องการโอนเงินให้บัญชีธนาคาร ธกส ครับ
call center Airpay : ลูกค้าผูกบัญชีหรือยังครับ
เรา : ผูกแล้วครับแต่เป็นบัญชี บัตรเครดิตนะครับ
call center Airpay : ตอนนี้ App Airpay โอนเงินได้ฌฉพาะผูกบัญชีธนาคารเท่านั้นครับ
เรา : อ่อ ครับ แล้วผู้บัญชีต้องติดต่อธนาคารหรือทำยังไงครับ
call center Airpay บ้างธนาคารก็ต้องติดต่อครับบ้างธนาคารก็ผูกผ่าน ATM ทำตามขั้นตอนได้เลยครับ
เรา :แล้วค่าธรรมเนียมคิดยังไงครับ
call center Airpay แล้วแต่ธนาคารครับ 10-20 บาท (ควรแนะนำช่องตรวจให้ลูกค้าหรือป่าว หรือส่ง Email มั้ย)
เรา :ผมใช้ธนาคารกสิกรครับ ผูกผ่าน ATM ได้เลยมั้ย
call center Airpay : ผม “ผมไม่มั่นใจว่าธนาคารกสิกรตอนนี้สามารถผูกผ่าน ATM หรือ ยัง (ตอบโดยไม่ Hold สายหาข้อมูล และใช้คำว่าผมยังไม่มั่นใจ อาวเฮ้ยถ้าพนักงานไม่มั่นใจแล้วเราจะกล้าใช้ได้ไง )
คือแบบโมโหมากเลยอ่ะ ถามอะไรไม่รู้สักอย่างน้ำเสียงไม่มีความมั่นใจที่จะตอบ ผมคิดว่า..ผมไม่มั่นใจ... คำพวกนี้ไม่ควรมีกับพนักงาน call center Airpay โดยเฉพาะลูกค้าถามเรื่องเงินๆทองนะ รู้สึกแย่มากเลยอ่ะ
สายนี้ลูกค้าได้อะไรครับคุณพนักงาน call center Airpay แก้ไขปัญหาให้ลูกค้ามั้ย????
หรือแนะนำอะไรที่เป็นประโยชน์กับลูกค้าหรือป่าว ???ทำไม ไม่ลองโทรเข้าAIS call center บ้าง เค้าได้ อันดับ 1 ของไทยนะ ลองไปฟังสคริปการคุยกับลูกค้าของเค้าบ้าง ลองฟัง Wording ลองฟัง Service interact ของเค้าบ้าง
ผิดหวัง กับการบริการของพนักงาน call center Airpay อย่างแรง
พอดีรู้จัก แอพ Airpay ตอนไปดูหนังมีพนักงานที่จัดบู๊ทแนะนำให้เป็นส่วนลดค่าตั๋วหนังที่เซ็นทรัลลาดพร้าว
และก็ไม่ได้ใช้อีกเลย
และต่อมาประมาณ 1 เดือน มีญาติต้องการให้เราโอนเงินให้ไปธนาคาร ธกส ปกติจะใช้แอพของ กสิกรในการโอนเงินแต่ธนาคาร ธกส ไม่เข้าร่วมกับ กสิกร เราเลยนึกขึ้นมาได้ว่า App Airpay ก็มีฟังชั่นค์ดอนเงินเหมือนกันเลยเข้าไปทดลองใช้ ปรากฏว่าใช้ไม่ได้เพื่อ ยังไม่ด้ผูกบัญชีธนาคาร เคยผูกแต่บัตรบัตรเครดิต
เราเลยหาเบอร์ติดต่อ call center Airpay และได้สนทนาดังนี้
call center Airpay : สวัสดีครับผม.............บลาๆๆๆๆ
เรา : สวัสดีครับ ผมต้องการโอนเงินผ่าน App Airpay ต้องทำอย่างไรบ้างครับ
call center Airpay : ต้องโอนเงิน ต้องโอนเงินให้บัญชี Airpay หรือบัญชีธนาคารครับ
เรา : ต้องการโอนเงินให้บัญชีธนาคาร ธกส ครับ
call center Airpay : ลูกค้าผูกบัญชีหรือยังครับ
เรา : ผูกแล้วครับแต่เป็นบัญชี บัตรเครดิตนะครับ
call center Airpay : ตอนนี้ App Airpay โอนเงินได้ฌฉพาะผูกบัญชีธนาคารเท่านั้นครับ
เรา : อ่อ ครับ แล้วผู้บัญชีต้องติดต่อธนาคารหรือทำยังไงครับ
call center Airpay บ้างธนาคารก็ต้องติดต่อครับบ้างธนาคารก็ผูกผ่าน ATM ทำตามขั้นตอนได้เลยครับ
เรา :แล้วค่าธรรมเนียมคิดยังไงครับ
call center Airpay แล้วแต่ธนาคารครับ 10-20 บาท (ควรแนะนำช่องตรวจให้ลูกค้าหรือป่าว หรือส่ง Email มั้ย)
เรา :ผมใช้ธนาคารกสิกรครับ ผูกผ่าน ATM ได้เลยมั้ย
call center Airpay : ผม “ผมไม่มั่นใจว่าธนาคารกสิกรตอนนี้สามารถผูกผ่าน ATM หรือ ยัง (ตอบโดยไม่ Hold สายหาข้อมูล และใช้คำว่าผมยังไม่มั่นใจ อาวเฮ้ยถ้าพนักงานไม่มั่นใจแล้วเราจะกล้าใช้ได้ไง )
คือแบบโมโหมากเลยอ่ะ ถามอะไรไม่รู้สักอย่างน้ำเสียงไม่มีความมั่นใจที่จะตอบ ผมคิดว่า..ผมไม่มั่นใจ... คำพวกนี้ไม่ควรมีกับพนักงาน call center Airpay โดยเฉพาะลูกค้าถามเรื่องเงินๆทองนะ รู้สึกแย่มากเลยอ่ะ
สายนี้ลูกค้าได้อะไรครับคุณพนักงาน call center Airpay แก้ไขปัญหาให้ลูกค้ามั้ย????
หรือแนะนำอะไรที่เป็นประโยชน์กับลูกค้าหรือป่าว ???ทำไม ไม่ลองโทรเข้าAIS call center บ้าง เค้าได้ อันดับ 1 ของไทยนะ ลองไปฟังสคริปการคุยกับลูกค้าของเค้าบ้าง ลองฟัง Wording ลองฟัง Service interact ของเค้าบ้าง