เงินไม่เข้า?? โอนจากกสิกรให้กรุงเทพ

อาโอนเงินมาให้ 2000 บาท จาก mBanking ของ ธ.กสิกร - คืนวันพฤหัสที่15 ตอนเที่ยงคืน (00.00น.ของวันที่16) ซึ่งของเราเป็นธ.กรุงเทพ
เช้าวันศุกร์(วันที่16)เราไปกดที่ตู้ธ.กรุงเทพ ปรากฎว่าเงินไม่เข้า เช็คใน mBanking ก็ไม่เข้า ทั้งๆที่อาก็ส่งหลักฐานการโอนมาเรียบร้อยแล้ว
เราเลยโทรไป call center 1333 ของธ.กรุงเทพเพื่อสอบถามกับพนักงาน ได้คำตอบมาว่า ต้องให้ฝ่ายที่โอนเป็นฝ่ายเช็คกับธนาคาร
อาเราเลยเช็คกับทางกสิกร ยอดเงินถูกตัดออกจากบัญชีแล้ว เท่ากับทำรายการเสร็จแล้ว ให้ฝ่ายผู้รับเป็นคนเช็ค
วันนี้เราก็เลยไปที่ธ.กรุงเทพ อัพสุดบัญชี ก็ไม่มีเงินเข้า เข้าไปสอบถามกับพนักงาน ก็ได้เรื่องแบบเดิมคือ
ต้องให้ทางกสิกรเช็คว่าเงินที่ตัดออกจากบัญชีนั้นแล้วหายไปไหน เพราะมันไม่ได้เข้ามาในบัญชีผู้รับ

สรุแล้วทั้งสองธนาคารต่างโยนให้อีกฝ่ายเป็นคนจัดการ แต่ไม่มีฝ่ายไหนรับผิดชอบเลย
สรุปแล้วต้องทำยังไงคะ ?