สวัสดีค่ะ
รบกวนช่วยแนะนำหน่อยค่ะ ว่าจะจัดการอย่างไรได้บ้าง
เมื่อวันอาทิตย์ที่ 24/05/2020
ได้ทำการสั่งซื้อสินค้ากับทาง Powerbuy ผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเลือกรับสินค้าที่เซ็นทรัลสาขา ศาลายา ซึ่งทางหน้า website ขึ้นว่ามีสินค้า Available ใน stock สามารถติดต่อรับได้ที่ทางสาขา จึงได้กดสั่งและ ได้ทำการขำระเงินผ่านบัตร และวงเงินได้โดน Hold ไว้เรียบร้อย
แต่หลังจากชำระเงินสักพักได้มีข้อความจากทาง Powerbuy ว่าสินค้าหมด ไม่สามารถไปรับที่หน้าร้านได้
จึงได้ทำการติดต่อไปทาง Powerbuy call center โดนพนักงานแจ้งว่า จะเช็คให้ว่าสินค้าตัวนี้ มี availble ที่สาขาไหนบ้าง ซึ่งก็เงียบหายไป
ทางเราจึงติดต่อไปที่สาขาเซ็นทรัลศาสายา เพื่อเช็คว่ามีสินค้ารุ่นนี้ที่สาขาหรือไม่
ทางหนักงานที่สาขาแจ้งว่ามีรุ่นนี้
แต่ไม่ใช่ราคาที่เราสั่งจากหน้าเว็บ...
คือราคาที่เราสั่งจากหน้าเว็บ = 12139
แต่ราคาที่ขายหน้าห้าง= 13999
ทางพนักงานแจ้งว่าไม่สามารถให้รับสินค้าได้เนื่องจากคนละราคา ทั้งๆที่เป็นรุ่นเดียวกัน?
โดยให้เหตุผลว่าหมด แต่มี 2 เครื่องใน stock ถ้าเราไปซื้อที่หน้าร้าน ในราคาตามที่แจ้ง?
เราจึงติดต่อกลับไปที่ทาง Powerbuy call center อีกครั้ง เพื่อขอยกเลิกรายการ เพื่อจะไปซื้อที่สาขา
ทาง Powerbuy แจ้งว่าจะดำเนินการยกเลิกและคืนเงินให้
โดยจะดำเนินการให้ภายใน 24 ชั่วโมง
แต่เราก็ไม่ได้รับเอกสารยืนยันการยกเลิกสักที
จนวันนี้วงเงินของเราได้ถูกตัดยอดไปเรียบร้อยแล้ว
ซึ่งเราได้โทรไป confirm อีกรอบว่า ยกเลิกแน่แล้วใข่มั้ย ซึ่งทาง call center แจ้งว่ายกเลิกแล้ว แต่เราก็ยังไม่ได้ข้อความหรือ E-mail แจ้งการยกเลิกเลย
เราจึงติดต่อไปกับทางธนาคารเพื่อขอยกเลิกรายการ
ทางธนาคารแจ้งว่ายังไม่ได้รับการยกเลิกมาจากทาง Powerbuy ซึ่งเมื่อวานทาง powerbuyแจ้งว่ายกเลิกแล้ว
แล้ววันนี้โทรไป รอสาย10นาที ไม่มีคนรับ
บางครั้งปล่อยให้รอ 3-5 นาทีแล้วตัดสาย
เราโทรทั้ง สนง.ใหญ่ call center ทั้ง 2 เบอร์
แจ้งทางเฟสบุ๊ค ทุกช่องทางแล้ว
คือเราควรทำยังไงดีคะ
จะซื้อใหม่ก็ไม่กล้า กลัวว่าจะไม่ได้รีฟัน
แถมต้องมาเสียค่าโทรศัพท์โทรตามเรื่องอีก
เราไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ
Tag ห้องผิดขออภัยด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ
สั่ง TV PowerBuy ไม่ได้ของบอกว่าหมด แต่พอเช็คทางสาขาบอกว่ามี พอขอยกเลิกก็เงียบ
รบกวนช่วยแนะนำหน่อยค่ะ ว่าจะจัดการอย่างไรได้บ้าง
เมื่อวันอาทิตย์ที่ 24/05/2020
ได้ทำการสั่งซื้อสินค้ากับทาง Powerbuy ผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเลือกรับสินค้าที่เซ็นทรัลสาขา ศาลายา ซึ่งทางหน้า website ขึ้นว่ามีสินค้า Available ใน stock สามารถติดต่อรับได้ที่ทางสาขา จึงได้กดสั่งและ ได้ทำการขำระเงินผ่านบัตร และวงเงินได้โดน Hold ไว้เรียบร้อย
แต่หลังจากชำระเงินสักพักได้มีข้อความจากทาง Powerbuy ว่าสินค้าหมด ไม่สามารถไปรับที่หน้าร้านได้
จึงได้ทำการติดต่อไปทาง Powerbuy call center โดนพนักงานแจ้งว่า จะเช็คให้ว่าสินค้าตัวนี้ มี availble ที่สาขาไหนบ้าง ซึ่งก็เงียบหายไป
ทางเราจึงติดต่อไปที่สาขาเซ็นทรัลศาสายา เพื่อเช็คว่ามีสินค้ารุ่นนี้ที่สาขาหรือไม่
ทางหนักงานที่สาขาแจ้งว่ามีรุ่นนี้
แต่ไม่ใช่ราคาที่เราสั่งจากหน้าเว็บ...
คือราคาที่เราสั่งจากหน้าเว็บ = 12139
แต่ราคาที่ขายหน้าห้าง= 13999
ทางพนักงานแจ้งว่าไม่สามารถให้รับสินค้าได้เนื่องจากคนละราคา ทั้งๆที่เป็นรุ่นเดียวกัน?
โดยให้เหตุผลว่าหมด แต่มี 2 เครื่องใน stock ถ้าเราไปซื้อที่หน้าร้าน ในราคาตามที่แจ้ง?
เราจึงติดต่อกลับไปที่ทาง Powerbuy call center อีกครั้ง เพื่อขอยกเลิกรายการ เพื่อจะไปซื้อที่สาขา
ทาง Powerbuy แจ้งว่าจะดำเนินการยกเลิกและคืนเงินให้
โดยจะดำเนินการให้ภายใน 24 ชั่วโมง
แต่เราก็ไม่ได้รับเอกสารยืนยันการยกเลิกสักที
จนวันนี้วงเงินของเราได้ถูกตัดยอดไปเรียบร้อยแล้ว
ซึ่งเราได้โทรไป confirm อีกรอบว่า ยกเลิกแน่แล้วใข่มั้ย ซึ่งทาง call center แจ้งว่ายกเลิกแล้ว แต่เราก็ยังไม่ได้ข้อความหรือ E-mail แจ้งการยกเลิกเลย
เราจึงติดต่อไปกับทางธนาคารเพื่อขอยกเลิกรายการ
ทางธนาคารแจ้งว่ายังไม่ได้รับการยกเลิกมาจากทาง Powerbuy ซึ่งเมื่อวานทาง powerbuyแจ้งว่ายกเลิกแล้ว
แล้ววันนี้โทรไป รอสาย10นาที ไม่มีคนรับ
บางครั้งปล่อยให้รอ 3-5 นาทีแล้วตัดสาย
เราโทรทั้ง สนง.ใหญ่ call center ทั้ง 2 เบอร์
แจ้งทางเฟสบุ๊ค ทุกช่องทางแล้ว
คือเราควรทำยังไงดีคะ
จะซื้อใหม่ก็ไม่กล้า กลัวว่าจะไม่ได้รีฟัน
แถมต้องมาเสียค่าโทรศัพท์โทรตามเรื่องอีก
เราไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ
Tag ห้องผิดขออภัยด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ