ใครที่คิดจะมาใช้ Truemove h เลิกคิดเถอะค่ะ

ปัญหาที่เราเจอกับค่ายนี้โดนมาหลายรอบ หลายปัญหา (เป็นค่าที่เจอเรื่องจุกจิกเยอะที่สุด และติดต่อยากที่สุดด้วย)

คือเราใช้โปรรายเดือนค่ะ ปกติโดนแค่เรื่อง มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งพอติดต่อทางค่ายไปพบว่าเป็นการเรียกเก็บค่าสมัครรับอะไรต่างๆนาๆ พอติดต่อทรูเขาก็จัดการให้ได้ (ซึ่งเราไม่เคนพลาดไปกดแต่นอน แต่ทางนั้นเขาก็หาว่าเราไปกดรับโฆษณาเอง ซึ่งเราตะขิดตะขวงใจตั้งแต่แรกแล้ว เหมือนถ้าใครโง่จ่ายเงินไปก็คือเสียเงินฟรีๆเลย)

แต่รอบนี้เจอเรื่องการจ่ายค่าโทรศัพท์ค่ะ ในเดือนมีนาคมเราจ่ายโดยใช้ทรูมันนี่ตามปกติ 500 กว่าบาท แต่พอรอบบิลของเดือนถัดไป ปรากฏว่ามันยังขึ้นทวงค่าโทรของเดือนที่แล้ว เราติดต่อไปทาง iservice กับ truemoney ก่อนเลย แต่ปรากฏว่า ทรูมันนี่เช็คว่าเรามียอดจ่ายจริง แต่ต้องแจ้งทรูเซอร์วิสเอง ส่วนทางทรูเซอร์วิสก็บอกปัดว่าไม่เกี่ยวกับทางเรานะคะ ให้ติดต่อทรูมันนี่เอง โยนกันไปโยนกันมาอยู่อย่างงั้น จนเราเริ่มมีน้ำโห บอกว่าจะย้ายค่ายละไม่ไหวแล้ว

วันนึงก็มีคอลเซ็นเตอร์ของทรูติดต่อมาบอกว่าจะเช็คให้ แต่ ณ ตอนนั้นคือเราเข้าไปที่ทรูช็อปด้วยตนเองแล้ว ก็เลยไม่ได้ส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้

ผลคือ ทรูช็อปจัดการอะไรไม่ได้สักอย่าง แถมมันยังหาคดีเพิ่มมาให้ว่า มียอดค้างจ่ายตั้งแต่ปีที่แล้วอยู๋อันนึง ถามหน่อยว่าถ้ามันค้างจริงทรูจะปล่อยให้เราใช้ได้ฟรีๆเป็นปีเลยรึไง เรามั่นใจว่าเราจ่ายทุกเดือน อะไรคือการแก้ปัญหาของค่ายนี้!!

นั่นแหละค่ะ ใครที่คิดจะใช้ค่ายนี้ คิดดีๆ เกิดปัญหาขึ้นมาติดต่อยาก ติดต่อผ่านแอพก็รอเป็นชั่วโมงสองชั่วโมง พอได้คุยก็ไม่ได้เรื่อง แก้ปัญหาอะไรให้เราไม่ได้ ล่าสุดก็คือโดนตัดโทรศัพท์ไปเลย คืออะไร เราไม่ใช่ตั้งใจจะเลี่ยงไม่จ่าย แต่จ่ายไปแล้ว หลักฐานในทรูมันนี่ก็มีทำไมมันไม่ไปเช็คกันเอง มันควรเป็นความรับผิดชอบของเราหรอ  iservice truemoney โอเปอเรเตอร์ หรือแม้แต่ทรูช็อป ไม่มีใครสามารถจัดการปัญหาให้เราได้เลย ไม่ได้เรื่องที่สุดๆ พอแล้วกับค่ายโกงๆค่ายนี้
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่