ขอคืน Credit account จาก Airasia กรณี Covid-19 ไม่เข้าสักทีค่ะ มีใครประสบปัญเดียวกันไหมคะ

คือขอ Credit account ไปเมื่อวันที่ 7 พ.ค. ซึ่งเข้าใจว่าการดำเนินการใช้เวลา 30 วัน  แต่ปรากฏว่าวันที่ได้รับอีเมลตามที่แนบมา  และก็เลยเข้าไปเช็คที่เว็ป Airasia ปรากฏว่ามันไม่มีเครดิตเลย  เลยงงค่ะ  ไม่ทราบมีใครเจอเคสแบบนี้ หรือมีอะไรจะแนะนำไหมคะ  ขอบคุณค่ะ