สวัสดีครับ ผมใช้ net true มาได้ 7 เดือน ด้วยความเร็ว 1000/xxx (ตัว upload จำไม่ได้) สัญญาย้ายค่าย 2 ปี
สามารถใช้งาน remote desktop ไป sv ที่ต่างประเทศได้ปรกติ
จนมาเมือ 2 อาทิตย์ก่อน
...
เกิดปัญหา reconnect ตลอดเวลา ผมจึงแจ้งไปทาง true ทาง true ได้ส่งช่างมาเปลี่ยนราวเตอร์ให้ แต่ก็ไม่หาย
...
จากนั้นผมก็รีบแจ้งกลับไปทางคอลเซ็นเตอร์ ทาง true ก็ได้ส่งช่าง คนเดิมเข้ามาอีก เพื่อจะเปลี่ยนราวเตอร์
ผมจึงได้แจ้งช่างว่า เน็ตที่ไทย เล่นเวป เล่นเกม ใช้ได้ตามปรกติ แต่ เน็ตที่เป็น sv ต่างประเทศ ผมไม่สามารถใช้งานได้
...
ช่างได้ประสานงานเทคนิค ให้ follow port ให้ แต่ก็ไม่หาย ขึ้น reconnect ตลอด
...
จากนั้นผมได้โทรไป คอลเซ็นเตอร์ทรู เพื่ออธิบาย อีกทั้งอาทิตย์ ทาง true บอกจะประสานช่างเทคนิคให้ ให้ผมรอมาเป็นอาทิตย์แล้ว ยังไม่มีการติดต่อกลับมา
...
จนปัจจุบันล่าสุด เมือวันที่ 19/05/63 เวลา 10.00 น ผมก็ยังคงโทรไปตาม ปรากฏว่า ให้ผมรออีกเช่นเคย หรือไม่เบื้องต้นก็ทำได้แค่รีเซ็ตสัญญาณ
...
จนผมบอกไปว่า ถ้าผมไม่สามารถใช้งานได้เหมือนปรกติ ผมสามารถยกเลิกบริการได้ไหม ทาง true บอกว่าผมต้องเสียค่าสัญญา 4,xxx หรือ
ทำได้เพียงระงับสัญญาชั่วคราว 90 วัน
...
ผมได้สอบถามไปต่อว่า แล้วผมใช้งานไม่ได้เหมือนปรกติ ไม่มีข้อแม้เลยหรอครับ ในเมือช่างแก้ปัญหาไม่ได้ ผมไม่สามารถใช้งานได้
ทาง คอลเซ็นเตอร์ ให้ผมรอช่างอย่างเดียวเลย และให้ทางเจ้าหน้าที่พิจารณา แต่คือผมไม่สามารถใช้งานได้มาเป็นอาทิตย์แล้ว
งานที่ผมทำเสียหายเยอะมากก T_T ผมควรทำยังไงดีครับ
...
ทำไมทางทรูไม่สามารถตอบปัญหาของผมได้ครับตรงนี้ ว่าควรแก้ปัญหายังไง
ต้องรอช่างเทคนิคอีกนานเท่าไร แล้วถ้าใช้งานไม่ได้เหมือนปรกติ ควรพิจารณายังไงกลับเคสของผม
...
ป.ล. remote deskto ที่ผม connect ไปคือ sv london นะครับ ก่อนหน้านี้ใช้งานได้ปรกติไม่มีปัญหา
ป.ล.2 ตอนแรกผมคิดว่าเป็นที่ sv ที่ผมใช้งานอยู่ จึงได้ให้ทางเพื่อนร่วมงาน เข้าไปลอง remote ดู (เน็ต tot) ปรากฏว่าใช้งานได้ปรกติครับ จึงไม่ใช่สาเหตุจาก sv ที่ผมใช้งาน
ป.ล.3 ตอนนี้ผมคงต้องติดเน็ต ais ไปก่อนเพื่อใช้งาน
True net บ้าน อยู่ๆใช้งานไม่ได้ แก้ปัญหามาหลายรอบก็ไม่หาย พอจะยกเลิก จะให้จ่ายค่าสัญญา 4,xxx บาท
สามารถใช้งาน remote desktop ไป sv ที่ต่างประเทศได้ปรกติ
จนมาเมือ 2 อาทิตย์ก่อน
...
เกิดปัญหา reconnect ตลอดเวลา ผมจึงแจ้งไปทาง true ทาง true ได้ส่งช่างมาเปลี่ยนราวเตอร์ให้ แต่ก็ไม่หาย
...
จากนั้นผมก็รีบแจ้งกลับไปทางคอลเซ็นเตอร์ ทาง true ก็ได้ส่งช่าง คนเดิมเข้ามาอีก เพื่อจะเปลี่ยนราวเตอร์
ผมจึงได้แจ้งช่างว่า เน็ตที่ไทย เล่นเวป เล่นเกม ใช้ได้ตามปรกติ แต่ เน็ตที่เป็น sv ต่างประเทศ ผมไม่สามารถใช้งานได้
...
ช่างได้ประสานงานเทคนิค ให้ follow port ให้ แต่ก็ไม่หาย ขึ้น reconnect ตลอด
...
จากนั้นผมได้โทรไป คอลเซ็นเตอร์ทรู เพื่ออธิบาย อีกทั้งอาทิตย์ ทาง true บอกจะประสานช่างเทคนิคให้ ให้ผมรอมาเป็นอาทิตย์แล้ว ยังไม่มีการติดต่อกลับมา
...
จนปัจจุบันล่าสุด เมือวันที่ 19/05/63 เวลา 10.00 น ผมก็ยังคงโทรไปตาม ปรากฏว่า ให้ผมรออีกเช่นเคย หรือไม่เบื้องต้นก็ทำได้แค่รีเซ็ตสัญญาณ
...
จนผมบอกไปว่า ถ้าผมไม่สามารถใช้งานได้เหมือนปรกติ ผมสามารถยกเลิกบริการได้ไหม ทาง true บอกว่าผมต้องเสียค่าสัญญา 4,xxx หรือ
ทำได้เพียงระงับสัญญาชั่วคราว 90 วัน
...
ผมได้สอบถามไปต่อว่า แล้วผมใช้งานไม่ได้เหมือนปรกติ ไม่มีข้อแม้เลยหรอครับ ในเมือช่างแก้ปัญหาไม่ได้ ผมไม่สามารถใช้งานได้
ทาง คอลเซ็นเตอร์ ให้ผมรอช่างอย่างเดียวเลย และให้ทางเจ้าหน้าที่พิจารณา แต่คือผมไม่สามารถใช้งานได้มาเป็นอาทิตย์แล้ว
งานที่ผมทำเสียหายเยอะมากก T_T ผมควรทำยังไงดีครับ
...
ทำไมทางทรูไม่สามารถตอบปัญหาของผมได้ครับตรงนี้ ว่าควรแก้ปัญหายังไง
ต้องรอช่างเทคนิคอีกนานเท่าไร แล้วถ้าใช้งานไม่ได้เหมือนปรกติ ควรพิจารณายังไงกลับเคสของผม
...
ป.ล. remote deskto ที่ผม connect ไปคือ sv london นะครับ ก่อนหน้านี้ใช้งานได้ปรกติไม่มีปัญหา
ป.ล.2 ตอนแรกผมคิดว่าเป็นที่ sv ที่ผมใช้งานอยู่ จึงได้ให้ทางเพื่อนร่วมงาน เข้าไปลอง remote ดู (เน็ต tot) ปรากฏว่าใช้งานได้ปรกติครับ จึงไม่ใช่สาเหตุจาก sv ที่ผมใช้งาน
ป.ล.3 ตอนนี้ผมคงต้องติดเน็ต ais ไปก่อนเพื่อใช้งาน