การเยียวยาจากประกันสังคมผมยังไม่ได้ ทำยังไงได้บ้าง ?

กระผมมีเรื่องจะสอบถามหน่อยครับ เนื่องจากตอนนี้ผมโดนพักงานเนื่องจากห้างปิด ผมไม่ได้เงินเดือนจากนายจ้าง ผมก็เลยยื่นเรื่องกับประกันสังคมเพื่อจะได้เงินเยียวยาจากประกันสังคมที่ผมจ่ายไปทุกเดือนได้กลับมาใช้ในช่วงวิกฤติแบบนี้ครับ ผมรอมาจนถึงวันนี้ก็ยังไม่มีเงินเข้ามาแม้แต่บาทเดียว ไม่มีการให้คำตอบอะไรเลยครับ ขึ้นแค่ว่าไม่พบข้อมูล ผมเลยตัดสินใจโทรไปถามกับประกันสังคมอีกครั้ง (โทรไปถามหลายครั้งแล้ว เขาบอกให้รออนุมัติ ) แต่ครั้งนี้คำตอบที่ผมได้จากประกันสังคมคือ ผมไม่ได้เงินเยียวยาจากประกันสังคม ทั้งๆที่มันเป็นเงินของผม เขาชี้แจงว่า ผมเคยไปยื่นว่างงานแล้วตอนที่ผมตกงาน 1 เดือน แล้วเขาได้มีการจ่ายเงินให้ผมแล้ว ประมาณ 6-7 พันบาท แต่ผมว่างงานไม่ถึง 1 เดือน ผมได้ทำงานก่อน เลยมีเงินส่วนต่างที่เขาจ่ายเกินมา 2 พันกว่าบาท เขาบอกผมว่าต้องให้ผมเอาเงินส่วนนี้ไปจ่ายคืนเขาก่อน (มันคือความผิดของผมหรอ?) แล้วต้องไปจ่ายที่สำนักงานที่ กทม แล้วต้องให้ผมไปแจ้งนายจ้างให้ยื่นหนังสือให้ผมใหม่ แล้วผมก็ต้องลงทะเบียนใหม่ ผมขอถามหน่อยครับ ช่วงวิกฤติแบบนี้ ผมตกงานมาแล้ว 2 เดือน ตอนนี้ผมอยู่ต่างจังหวัดผมจะเอาเงินที่ไหนไปให้ แม้แต่เงินจะกินผมยังไม่พอเลย ค่าใช้จ่ายผมก็มี ผมจะทำอย่างไรได้บ้างครับ ผมเรียกร้องยังไงได้บ้างครับ ผมเดือดร้อนมากๆครับ