เรามีเรื่องเกี่ยวกับการยื่นเรื่องพักชำระหนี้โควิดของธนาคารกรุงศรีมีใครเจอปัญหาแบบเรามั้ยค่ะแล้วเราจะต้องทำยังไงค่ะ

ช่วงเดือนมีนาคมเราได้ติดต่อไปที่ธนาคารกรุงศรีซึ่งติดต่อยากมากกกก(เราก็เข้าใจว่าคนคงโทรมาพักชำระหนี้เยอะ) เราก็พยายามโทรจนติดพนักงาน แล้วได้คุย (ขอบอกก่อนนะคะว่ารถคันนี้ชื่อแฟนเรา เราช่วยกันผ่อน ) เราก็บอกรายละเอียดไปว่าแฟนเราทำงานรับผ้าโหลมาจ้างคนเย็บแล้วจะส่งตามตลาด เช่นประตูน้ำ โบ๊เบ๊ เป็นต้นเป็นพวกกางเกงขาสั้น แล้วเนื่องจากโควิดทำให้ ห้างหรือตลาดถูกสั่งปิดตั้งแต่เดือนมีนาทำให้แฟนเราไม่มีผ้ามาเย็บทำให้รายได้ตรงนี้ศูนย์หายไปเลย รายได้จากการเย็บผ้าส่งก็จะได้ 20,000-30,000 แล้วแต่เราเย็บได้มากรึได้น้อย นี้คือผลกระทบที่ 1 แฟนเราทำงานบริษัทด้วยเป็นศูนย์รถแห่งหนึ่งค่ะรายได้เดือนล่ะ 13,000 เป็นช่างเช็คระยะ แต่บริษัทได้ประกาศออกมาแล้วว่าลดเงินเดือนลงแล้วเพิ่มวันหยุดแทนทำให้รายได้แฟนเราลดลงอีก นี่คือผลกระทบที่ 2 ตอนแรกที่เราได้คุยกับกรุงศรีคอลเซ็นเตอร์โดยตรง เพราะเพื่อนแฟนเราบอกว่าเขาได้พักชำระหนี้แล้ว 6 เดือน ให้พยายามติดต่อกรุงศรีให้ได้พอเขาจะถามรายละเอียดแล้วพอวางสายปุ๊ปข้อความอนุมัติก็เข้าเลย แต่ของเราไม่ใช่เราทำเรื่องโทรครั้งแรกมีนาคมประมานปลายเดือนก็เงียบบกจะติดต่อกลับก็เงียบไป พอรอบสองเราโทรเดือนพฤษภาก็บอกให้เราเขียนเรื่องร้องเรียนไปแล้วเอาใบที่รับรองว่าเราได้โดนหักตังค์แล้วแฟกซ์เอกสารให้เราเลยอยากรู้ว่ากรุงศรีเอามาตราฐานไหนค่ะที่ตรวจสอบลูกค้าคือเพื่อนของแฟนเราค้างชำระค่างวดก่อนหน้ามีโควิดอีกตั้งสองเดือนยังให้ผ่านส่วนเราผ่อนตรงตลอดไม่เคยค้างผ่อนมาจะครบปีแล้วมาเริ่มค้างเมื่องวดที่ 5 พฤษภาคมเพราะไม่มีจ่ายแล้วค่ะเดือดร้อนตั้งแต่มีนาแล้วแล้วก็คาดว่างวดต่อไปก็ไม่มีแต่ทางธนาคารมาเรียกหาเอกสารยืนยันแล้วทางบริษัทแฟนเราไม่มีออกให้เงินเดือนแค่ 13,000 มันไม่พอผ่อนค่ารถอยู่แล้วค่ะแค่ค่าห้องค่าไฟก็หมดแล้ว แล้วแฟนเราผ่อนรถต้องสองคันเพราะรายได้หลักๆของแฟนเรามาจากการเย็บผ้าส่ง แล้วก็เห็นอยู่ว่ารัฐสั่งปิดตลาดเสื้อผ้าตั้งนานแล้วแล้วสองมาตราฐานมากเพื่อนแฟนเรารับเรื่องแค่ทางโทรศัพท์เท่านั้นแถมค้างค่างวดอีกตังหากแต่ของเราเรียกหาเอกสารเราควรต้องทำยังไงแบบนี้ติดต่อธนาคารก็ยากแล้วทางธนาคารบอกกับแฟนเราว่าถ้าอยู่ระหว่างดำเนินการก็ให้จ่ายไปก่อนคืออะไรอ่ะไม่รู้เรื่องเหรอเราก็บอกอยู่ว่าไม่มีรายได้พอที่จะจ่ายแล้ว ใครเจอปัญหาคล้ายๆเราแล้วทำยังไงค่ะถ้าตอนนี้ทำเรื่อแล้วส่วนเรายังทำเรื่องไม่ได้เลยค่แถมยังเสียค่าทวงถามอีกสองร้อยเครียดเหมือนกันค่ะเจอแบบนี้เราไม่ได้ตั้งใจไม่จ่ายแต่สถานกราณ์ตอนนี้มันไม่มีใครอยากให้เกิดอยู่แล้วแอบเสียใจกับกรุงศรีเหมือนกันค่ะแย่มาก