เนื่องด้วยวันที่ 22/3/2020 ทางบริษัทแจ้งว่ามีผลกระทบจากโควิด19 ทำให้ต้องให้พนักงานทุกคนหยุดงานและลดเงินเดือน พร้อมออกหนังสือรับรองให้
พอผมรู้เรื่องก็คิดว่าจะพักหนี้กับกรุงศรีออโต้ ปัจจุบันผ่อนบิ๊กไบค์อยู่ ก็เลยโทรไป(นานมากกว่าจะติด)พอได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ผมก็แจ้งสาเหตุที่ขอพักชำระหนี้ ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกจะส่งเรื่องเข้าโครงการให้ แล้วก็เงียบหายไปจนถึงวันที่ 31/3/2020 วันครบกำหนดชำระซึ่งผมก็ไม่แน่ใจว่าได้รับสิทธรึไม่เลยโทรไปถามเจ้าหน้าที่อีกครั้งเจ้าหน้าที่บอกได้รับเรื่องแล้วและยังถามผมอีกว่าต้องการพัก 3หรือ5เดือน ผมก็บอก 3เดือน เจ้าหน้ายังบอกเงื่อนไขว่าท่าหากเข้าร่วมโครงการนี้ในส่วนเงินประกันที่ติดมากับค่างวดจะถูกยกเลิกออกทันทีไม่สามารถใช้ได้อีก ผมก็ตัดสินใจว่าจะพัก 3 เดือน พร้อมยังย้ำถามอีกว่าตกลงสิ้นเดือนมีนาคมผมต้องจ่ายอยู่มั้ย เจ้าหน้าก็บอกว่าไม่ต้องจ่ายค่ะจนถึงเดือนพฤษภาคม ผมก็มั่นใจแล้ว พอมาวันที่ 9/4/2020 มีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่าค้างชำระค่างวดผมก็งงและก็เล่าให้ฟังว่าเรื่องเป็นแบบนี้ สรุปเจ้าหน้าที่ขอเอกสารเพิ่มเติมผมก็ส่งให้ทางแฟ็กกับทางอีเมล์ และพยายามโทรติดต่อกลับเพื่อยืนยันการส่งแฟ็ก 2วันไม่มีคนรับสายให้ผมรอสายเสียค่าโทรไปหลายบาท พอมาวันที่ 14/3/2020 มีเจ้าหน้าโทรมาตามทวงค่ารถ ผมก็อธิบายว่าเรื่องมันเป็นแบบนี้ เค้าบอกว่านโยบายใหม่ต้องไม่มียอดค้างชำระ สรุปคือผมไม่ผ่านโครงการชำระหนี้เพราะมียอดค้าง ทั้งๆที่พนักงานของทางกรุงศรีเองเป็นคนบอกให้ผมไม่ต้องชำระได้ แล้วมาทวงถามผมกลางเดือนกลายเป็นผมผิดที่ไม่ได้จ่ายค่างวดทั้งที่โทรถามแล้ว คือผมก็เข้าใจนะครับว่าฝ่ายสินเชื่อกับฝ่ายติดตามหนี้สินมันคนละคน แต่ทำไมไม่แจ้งผมตั้งแต่ครั้งแรกว่าเงื่อนไขยังไง จะบอกว่าผมก็รอ sms ยืนยันนะที่บอกผมว่าไม่ต้องชำระผมก็รอนะ รอจนเค้ามาตามหนี้
ขอยื่นเรื่องพักชำระหนี้ กรุงศรีออโต้ไม่ผ่าน มีใครโดนเหมือนผมบ้าง ?
พอผมรู้เรื่องก็คิดว่าจะพักหนี้กับกรุงศรีออโต้ ปัจจุบันผ่อนบิ๊กไบค์อยู่ ก็เลยโทรไป(นานมากกว่าจะติด)พอได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ผมก็แจ้งสาเหตุที่ขอพักชำระหนี้ ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกจะส่งเรื่องเข้าโครงการให้ แล้วก็เงียบหายไปจนถึงวันที่ 31/3/2020 วันครบกำหนดชำระซึ่งผมก็ไม่แน่ใจว่าได้รับสิทธรึไม่เลยโทรไปถามเจ้าหน้าที่อีกครั้งเจ้าหน้าที่บอกได้รับเรื่องแล้วและยังถามผมอีกว่าต้องการพัก 3หรือ5เดือน ผมก็บอก 3เดือน เจ้าหน้ายังบอกเงื่อนไขว่าท่าหากเข้าร่วมโครงการนี้ในส่วนเงินประกันที่ติดมากับค่างวดจะถูกยกเลิกออกทันทีไม่สามารถใช้ได้อีก ผมก็ตัดสินใจว่าจะพัก 3 เดือน พร้อมยังย้ำถามอีกว่าตกลงสิ้นเดือนมีนาคมผมต้องจ่ายอยู่มั้ย เจ้าหน้าก็บอกว่าไม่ต้องจ่ายค่ะจนถึงเดือนพฤษภาคม ผมก็มั่นใจแล้ว พอมาวันที่ 9/4/2020 มีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่าค้างชำระค่างวดผมก็งงและก็เล่าให้ฟังว่าเรื่องเป็นแบบนี้ สรุปเจ้าหน้าที่ขอเอกสารเพิ่มเติมผมก็ส่งให้ทางแฟ็กกับทางอีเมล์ และพยายามโทรติดต่อกลับเพื่อยืนยันการส่งแฟ็ก 2วันไม่มีคนรับสายให้ผมรอสายเสียค่าโทรไปหลายบาท พอมาวันที่ 14/3/2020 มีเจ้าหน้าโทรมาตามทวงค่ารถ ผมก็อธิบายว่าเรื่องมันเป็นแบบนี้ เค้าบอกว่านโยบายใหม่ต้องไม่มียอดค้างชำระ สรุปคือผมไม่ผ่านโครงการชำระหนี้เพราะมียอดค้าง ทั้งๆที่พนักงานของทางกรุงศรีเองเป็นคนบอกให้ผมไม่ต้องชำระได้ แล้วมาทวงถามผมกลางเดือนกลายเป็นผมผิดที่ไม่ได้จ่ายค่างวดทั้งที่โทรถามแล้ว คือผมก็เข้าใจนะครับว่าฝ่ายสินเชื่อกับฝ่ายติดตามหนี้สินมันคนละคน แต่ทำไมไม่แจ้งผมตั้งแต่ครั้งแรกว่าเงื่อนไขยังไง จะบอกว่าผมก็รอ sms ยืนยันนะที่บอกผมว่าไม่ต้องชำระผมก็รอนะ รอจนเค้ามาตามหนี้