สวัสดีค่ะ วันนี้เราจะมาแชร์ประสบการณ์การสั่งสินค้าออนไลน์ครั้งแรกกับร้าน Banana IT
ก่อนอื่นเลยช่วงนี้โรคโควิด 19 กำลังระบาด แล้วโทรศัพท์มือถือที่เราใช้อยู่ก็งอแงจนไม่สามารถใช้งานได้ เราเลยตัดสินใจซื้อใหม่ ตอนแรกว่าจะไปซื้อกับร้านประจำ แต่ห้างปิดทำการ เลยต้องมาซื้อออนไลน์ ตอนแรกลังเลอยู่ 2 ร้าน คือ ais shop (เพิ่งสั่งไอแพดไปอาทิตย์ก่อน ) และอีกร้าน TG fone (ไม่เคยสั่ง) แต่มีเพื่อนแนะนำเรามาว่าให้ซื้อกับร้านนี้นะ สั่งวันเดียวถึง มีของแถมด้วย เราเลยตัดสินใจซื้อ เพราะคนบอกมาก็เพื่อนและเขาก็เพิ่งซื้อของจริง
ตอนแรกเราสั่งสินค้าวันพุธ แต่บัตรที่ใช้ผ่อนมีปัญหา ทำรายการไม่สำเร็จ เราติดต่อเจ้าหน้าที่ในเฟส ไม่ถึงวันเขาก็เข้ามาตอบ
เราได้สั่งสินค้าใหม่อีกทีวันเสาร์ ตอนสั่งซื้อมันขึ้นสินค้าในตะกร้า 8 ชิ้น รวมโทรศัพท์ (เราสั่ง Realme 6 pro) หลังจากนั้นเราก็ดำเนินตามขั้นตอนไปเรื่อยๆ จะมีเมลเข้ามาหาเรา 2 เมล อันแรกยืนยันรายการสินค้า อันที่สองยืนยันการชำระเงิน อันนี้เป็นเพราะความชะล่าใจของเราเอง ด้วยความที่เราเพิ่งสั่งไอแพดกับอีกร้าน เราได้ของตามที่เห็นในตะกร้าของเขา เราเลยไม่ตรวจสอบให้ดีเอง
สินค้าเรามาส่งถึงวันจันทร์ ในตอนสั่งซื้อมีให้เราเลือกด้วยว่าให้พนักงานโทรหาก่อนรับสินค้าหรือยืนยันสินค้า อันนี้เราไม่ค่อยแน่ใจ แต่เราก็เลือกไป ปรากฏว่าวันมาส่งไม่มีใครโทรมาเราเช็คสถานะส่ง บอกถึงแล้ว เราก็งงว่าทำไมไม่มีการติดต่อมาเพื่อแจ้งรับสินค้าเหมือนกับตอนที่เราสั่งไอแพด แล้วของที่สั่งไปไหน เราต้องได้โทรไปถามคนดูแลหอว่ามีของมาส่งให้เราไหม เขาก็บอกมี จะเอามาให้ตอนเย็น แต่เราขอเข้าไปรับเอง ตอนเห็นกล่องสินค้าเราก็แปลกใจว่าทำไมกล่องเล็ก พอเปิดดูเห็นแค่โทรศัพท์ เราเลยไปเช็คในเมลถึงรู้ว่าในตะกร้าสินค้าตอนแรกกับในเมลไม่ตรงกัน เราเลยตัดสินใจโทรสอบถามพนักงาน ที่เบอร์ 02-0177788 พนักงานคนที่รับสาย เขาบอกว่า “เขาเช็คในเว็บก็ยังมีของแถมอยู่นะ แต่ไม่รู้ว่าทำไมตอนส่งเมลให้ลูกค้าถึงส่งไปแค่รายดารเดียว คือโทรศัพท์ เขาเลยบอกว่าเดี๋ยวจะตรวจสอบแล้วแจ้งกลับมาอีกที” ระหว่างนี้เราก็เข้าไปถามในเฟสของทางร้าน แต่ไม่ได้รับการตอบกลับใด นอกจากข้อความอัตโนมัติ
วันต่อมาก็ยังไม่มีการตอบกลับ เราเลยตัดสินใจจะคืนสินค้า เพราะเราไม่โอเคกับการบริการของทางร้าน เราไปดูวิธีการคืนสินค้า เราสามารถคืนได้ แต่ทางร้านจะคืนเงินให้เราภายใน 15-30 วัน โทรศัพท์เครื่องเดิมก็ใช้ไม่ได้แล้ว ต้องรออีก 15-30 วัน แล้วก็ไม่มีความมั่นใจว่าจะได้เงินคืนไหม ขนาดแค่ตรวจสอบแล้วจะติดต่อกลับ ยังไม่เห็นจะเป็นตามที่พูดไว้ จากที่ตั้งใจจะคืนสินค้าเปลี่ยนใจไม่คืนสินค้าแล้ว
เราได้ติดต่อพนักงานไปที่เบอร์เดิม เพื่อสอบถามอย่างน้อยจะได้รู้ว่าเราโดนหลอกเลยไหม แต่ก็ได้คำตอบเหมือนเดิม เดี๋ยวจะติดต่อกลับ ซึ่งไม่ระบุเวลาดำเนินการให้เรา คราวนี้ดีหน่อยมีการขอเบอร์เพื่อติดต่อกลับ แต่ก็ไม่มีการตอบกลับ
จนวันพฤหัสบดี เราได้ติดต่อไปอีกที เขาบอกว่าจะตรวจสอบให้เป็นกรณีเร่งด่วน แล้วจะติดต่อกลับภายในวันนี้นั้น เราโทรไปประมาณช่วงเที่ยง จนถึงตอนเย็นก็ไม่มีการตอบกลับมา จนจะครบอาทิตย์แล้ว เรื่องก็ไม่กระจ่างสักที
เราเลยอยากมาแชร์ให้คนที่จะซื้อโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ไอทีในช่วงนี้ ถ้าไม่รุนแรงอะไร ก็อย่าเพิ่งรีบซื้อ ถ้าซื้อก็ดูดีๆ เดี๋ยวจะเป็นแบบเรา
เรื่องของแถมได้หรือไม่ได้ไม่เป็นไร แต่ที่ไม่โอเคคือการบริการของทางร้าน เป็นร้านที่ดูน่าเชื่อถือนะ แต่กลับบริการแย่
[CR] !!ระวัง!! สั่งของออนไลน์กับร้าน Banana IT
ก่อนอื่นเลยช่วงนี้โรคโควิด 19 กำลังระบาด แล้วโทรศัพท์มือถือที่เราใช้อยู่ก็งอแงจนไม่สามารถใช้งานได้ เราเลยตัดสินใจซื้อใหม่ ตอนแรกว่าจะไปซื้อกับร้านประจำ แต่ห้างปิดทำการ เลยต้องมาซื้อออนไลน์ ตอนแรกลังเลอยู่ 2 ร้าน คือ ais shop (เพิ่งสั่งไอแพดไปอาทิตย์ก่อน ) และอีกร้าน TG fone (ไม่เคยสั่ง) แต่มีเพื่อนแนะนำเรามาว่าให้ซื้อกับร้านนี้นะ สั่งวันเดียวถึง มีของแถมด้วย เราเลยตัดสินใจซื้อ เพราะคนบอกมาก็เพื่อนและเขาก็เพิ่งซื้อของจริง
ตอนแรกเราสั่งสินค้าวันพุธ แต่บัตรที่ใช้ผ่อนมีปัญหา ทำรายการไม่สำเร็จ เราติดต่อเจ้าหน้าที่ในเฟส ไม่ถึงวันเขาก็เข้ามาตอบ
เราได้สั่งสินค้าใหม่อีกทีวันเสาร์ ตอนสั่งซื้อมันขึ้นสินค้าในตะกร้า 8 ชิ้น รวมโทรศัพท์ (เราสั่ง Realme 6 pro) หลังจากนั้นเราก็ดำเนินตามขั้นตอนไปเรื่อยๆ จะมีเมลเข้ามาหาเรา 2 เมล อันแรกยืนยันรายการสินค้า อันที่สองยืนยันการชำระเงิน อันนี้เป็นเพราะความชะล่าใจของเราเอง ด้วยความที่เราเพิ่งสั่งไอแพดกับอีกร้าน เราได้ของตามที่เห็นในตะกร้าของเขา เราเลยไม่ตรวจสอบให้ดีเอง
สินค้าเรามาส่งถึงวันจันทร์ ในตอนสั่งซื้อมีให้เราเลือกด้วยว่าให้พนักงานโทรหาก่อนรับสินค้าหรือยืนยันสินค้า อันนี้เราไม่ค่อยแน่ใจ แต่เราก็เลือกไป ปรากฏว่าวันมาส่งไม่มีใครโทรมาเราเช็คสถานะส่ง บอกถึงแล้ว เราก็งงว่าทำไมไม่มีการติดต่อมาเพื่อแจ้งรับสินค้าเหมือนกับตอนที่เราสั่งไอแพด แล้วของที่สั่งไปไหน เราต้องได้โทรไปถามคนดูแลหอว่ามีของมาส่งให้เราไหม เขาก็บอกมี จะเอามาให้ตอนเย็น แต่เราขอเข้าไปรับเอง ตอนเห็นกล่องสินค้าเราก็แปลกใจว่าทำไมกล่องเล็ก พอเปิดดูเห็นแค่โทรศัพท์ เราเลยไปเช็คในเมลถึงรู้ว่าในตะกร้าสินค้าตอนแรกกับในเมลไม่ตรงกัน เราเลยตัดสินใจโทรสอบถามพนักงาน ที่เบอร์ 02-0177788 พนักงานคนที่รับสาย เขาบอกว่า “เขาเช็คในเว็บก็ยังมีของแถมอยู่นะ แต่ไม่รู้ว่าทำไมตอนส่งเมลให้ลูกค้าถึงส่งไปแค่รายดารเดียว คือโทรศัพท์ เขาเลยบอกว่าเดี๋ยวจะตรวจสอบแล้วแจ้งกลับมาอีกที” ระหว่างนี้เราก็เข้าไปถามในเฟสของทางร้าน แต่ไม่ได้รับการตอบกลับใด นอกจากข้อความอัตโนมัติ
วันต่อมาก็ยังไม่มีการตอบกลับ เราเลยตัดสินใจจะคืนสินค้า เพราะเราไม่โอเคกับการบริการของทางร้าน เราไปดูวิธีการคืนสินค้า เราสามารถคืนได้ แต่ทางร้านจะคืนเงินให้เราภายใน 15-30 วัน โทรศัพท์เครื่องเดิมก็ใช้ไม่ได้แล้ว ต้องรออีก 15-30 วัน แล้วก็ไม่มีความมั่นใจว่าจะได้เงินคืนไหม ขนาดแค่ตรวจสอบแล้วจะติดต่อกลับ ยังไม่เห็นจะเป็นตามที่พูดไว้ จากที่ตั้งใจจะคืนสินค้าเปลี่ยนใจไม่คืนสินค้าแล้ว
เราได้ติดต่อพนักงานไปที่เบอร์เดิม เพื่อสอบถามอย่างน้อยจะได้รู้ว่าเราโดนหลอกเลยไหม แต่ก็ได้คำตอบเหมือนเดิม เดี๋ยวจะติดต่อกลับ ซึ่งไม่ระบุเวลาดำเนินการให้เรา คราวนี้ดีหน่อยมีการขอเบอร์เพื่อติดต่อกลับ แต่ก็ไม่มีการตอบกลับ
จนวันพฤหัสบดี เราได้ติดต่อไปอีกที เขาบอกว่าจะตรวจสอบให้เป็นกรณีเร่งด่วน แล้วจะติดต่อกลับภายในวันนี้นั้น เราโทรไปประมาณช่วงเที่ยง จนถึงตอนเย็นก็ไม่มีการตอบกลับมา จนจะครบอาทิตย์แล้ว เรื่องก็ไม่กระจ่างสักที
เราเลยอยากมาแชร์ให้คนที่จะซื้อโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ไอทีในช่วงนี้ ถ้าไม่รุนแรงอะไร ก็อย่าเพิ่งรีบซื้อ ถ้าซื้อก็ดูดีๆ เดี๋ยวจะเป็นแบบเรา
เรื่องของแถมได้หรือไม่ได้ไม่เป็นไร แต่ที่ไม่โอเคคือการบริการของทางร้าน เป็นร้านที่ดูน่าเชื่อถือนะ แต่กลับบริการแย่
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้