โดนร้านค้าใน แอพshopee โกงจะทำไงดี

สั่งของจาก ร้าน @onestopservice1 ไป ได้รับของวันที่ 3-4-63 ซึ่งได้ของมาไม่ครบ ของขาดไป 2 แพค เราตามตั้งแต่วันนั้นเลย แต่เรากดขอคืนไงในแอพไว้ ซึ่งมันใช้ระยะเวลา 3 วันถ้าทางร้านไม่มีการตอบทางระบบจะทำเรื่องคืนเงินอัติโนมัติ แบะวันสุดท้ายใกล้ครบ 3 วันละ ทางร้านตอบกลับมาว่าจะคืนเงินให้เราเอง เราก็เลยไปกดยกเลิกขอคืนเงิน หลังจากนั้นเราก็แจ้งทางร้านไป ว่าเรายกเลิกการขอคืนเงินแล้วทางร้านจะคืนเงินเราเมื่อไหร่ และเราก็ส่งเลขบัญชีไป  หลังจากนั้นก็เงิยบไปเลย ทักไปตามตลอด ผ่านไป 3 วัน มาตอบว่าส่งเรื่องให้การเงินแล้ว หลังจากนั้นก็เงียบไปอีก เราถามกลับไปว่าใช้เวลากี่วันถึงจะได้เงินคืน ผ่านไป 4 วันก็เข้ามาตอบว่าเดี๋ยวตามให้ จนวันนี้ก็ยังเงียบอยู่ เงินก็ยังไม่ได้คืน ยอด 270 ก็ไม่เยอะเท่าไหร่แต่ในช่วงสถานการณ์แบบนี้ มันก็ไม่ใช่เงินน้อยๆ  ส่งเรื่องไปที่ทาง shopee  ก็แค่รับเรื่องไว้และก็เงียบเหมือนกัน จะทำไงดี
ปล.ก็ไม่รู้จะเรียกโกงได้ไหม ถ้าเขาไม่ได้จะไม่คืนเงินก็นะจะแจ้งอะไรบ้างไม่ใช่ให้ราเป็นฝ่ายตามอย่างเดียว