แจ้งร้านว่าของเสียหาย แต่ร้านเงียบไม่ตอบกลับ ทำไงดี shopee

สั่งของมาแล้ว เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และร้านแพคของได้ห่วยแตกมาก แพคมาแค่ซองขาวๆที่มีบับเบิ้ลอยู่ในตัวค่ะ แล้วที่นี่สินค้าใช้งานไม่ได้ แจ้งร้านแล้วร้านไม่ตอบกลับ และเคยกดคืนเงินคืนสินค้าก่อนหน้านั้น ระบบแจ้งว่าเหลือส่งของคืน ตอนนั้นไม่ว่างส่งคืนค่ะ เลยหมดเวลาก่อน คืนเงินคืนสินค้าถูกยกเลิก และจะกดคืนเงินคืนสอนค้าอีกรอบไม่ได้ เพราะไม่มีปุ่มให้กดคืนค่ะ พอแจ้งทาวร้านร้านก็ไม่ตอบคืนค่ะ ต้องทำไงคะ
Shopee