สั่งของผ่านขนส่ง shopee express แต่ยังไม่ได้รับของ

พอดีสั่งสินค้าจากช็อปปี้ตั้งแต่วันที่12และแม่ค้าบอกว่าส่งของให้วันที่13แล้ว 
มีเลขพัสดุขึ้นมาแต่พอดูแล้วไม่มีการอัพเดทของระบบขนส่งเลย  คือยังไงหรอคะ 
ผ่านมา4วันแล้ว ก็ยังไม่มีการอัพเดทเหมือนเดิม ติดต่อแม่ค้าที่ส่งของแล้วเค้าบอกเป็นที่ขนส่ง
แต่พอโทรถามshopee ทางshopeeบอกว่า คนขายอาจจะยังไม่ส่งของให้? งงเป็นไก่ตาแตกเลยค่ะ
สรุปควรเชื่อใครดีคะ เซงมากค่ะเพราะต้องใช้สินค้าพรุ่งนี้แต่ไม่ทันแล้ว ใครเคยเป็นบ้างคะโมโหมากเลย