ไปรษณีย์ไทย จะรับผิดชอบยังไงได้บ้างครับ???

ส่งสินค้าผลไม้ไปให้ลูกค้า...พอลูกค้าได้รับสภาพกล่องเป็นไปตามรูปเลย ส่งของได้แย่มาก ติดต่อ ปณ. ไปทาง facebook Line โทร ก็ไม่มีการตอบรับกลับมาเลย คิดจะรับผิดชอบกับการขนส่งของแบบนี้กันบ้างไหมครับ?