เหตุจากโควิด ช็อปทรูปิด ต้องไปจ่ายบิลค่าโทรศัพท์ แต่เนื่องจากการจ่ายเป็นแบบนิติบุคคลมีหัก ณ ที่จ่าย เลยติดต่อสอบถามกับจนท. ผ่านทาง True Iservice ว่าสามารถจ่ายที่ไหนได้บ้าง จนท. แนะนำว่าให้ไปจ่ายที่7-11 ที่มีช็อปของTrue จากที่หาดูใกล้บ้านที่สุดคือ เซเว่นสาขา ซอยลาดพร้าว101 อยู่ตรงข้ามวัดบึงทองหลาง เหตุเกิดเมื่อวันที่ 10 เมษายน 2563 เวลาประมาณบ่ายสี่โมงกว่าๆ พอเราไปถึงก็เข้าไปบอกพนง.ว่า จะมาชำระบิลเป็นของนิติบุคคล นางหน้าตาหงุดหงิดพูดน้ำเสียงไม่ค่อยดี บอกเราว่า ปกติที่นี่ขายแต่มือถือ แต่ช่วงนี้ต้องมารับจ่ายบิล เค้าจะเน้นบริการให้คนที่มาซื้อมือถือก่อน ถ้าจะจ่ายต้องรอสักพักนะ เราก็ย้อนถามสักพักเลยหรอ นางบอกใช่สักพักนานเหมือนกันแหละ ในร้านตอนนั้นมีคนซื้อมือถือกำลังทำเรื่องอยู่1 คน และมีพี่แมสเซนเจอร์ต่อคิวก่อนหน้าเรา1 คนสรุปเราต่อคิวเป็นคนที่3 และมีคุณป้าต่อหลังอีก1 คน ก็ยืนรอไปพักนึงละ จู่ๆมีลูกค้า3 คนแม่ลูกเข้าดูมือถือ ยืนชี้อันนั้นดูอันนี้กันไปมา พนง.ผู้หงุดหงิดคนเดิมก็พูดเสียงดังไล่คนที่ยืนต่อคิวจ่ายบิลให้ออกไปรอข้างนอก นางบอกมีกฎว่าให้ลูกค้าเข้ามาได้ทีละ3คน พวกเราก็ออกมากันแบบงงๆ เราถามพี่แมสเซ็นเจอร์ว่าพี่มารอนานยัง พี่เค้าก็บอกนานละ เดี๋ยวผมกลับก่อนดีกว่าไม่รอละ ไว้วันหลังค่อยมาใหม่ ตอนนั้นเรารู้สึกอารมณ์เสียละ พนง.พูดจาแย่ตั้งแต่เข้ามา นี่ยังมาโดนไล่อีก ทั้งที่มาก่อนลูกค้าที่มาดูมือถือ เราก็พยายามระงับอารมณ์ไว้ คิดว่าจะกลับเลยดีมั้ยแต่อีกใจก็ไม่อยากเสียเวลาเดินทางมาอีก ไหนๆก็ออกมาแล้ว รอมาขนาดนี้แล้ว ก็เลยเดินไปซื้อของแป๊บนึงแล้วเอาไปเก็บที่รถ เดินกลับมาที่เซเว่นอีกที มองเข้าไปดูโล่งขึ้นคนน้อยลง 3คน แม่ลูกออกไปละสรุปไม่ได้ซื้อมือถือ เห็นคุณป้ายืนอยู่คนเดียว เราก็รีบเดินไปต่อคิว ยืนรอสักพักพนง.คุยโทรศัพท์เหมือนติดขัดอะไรเรื่องงาน และคนที่ซื้อมือถือคนแรกก็กลับมาต่อแถวอีก เราเลยถามว่ายังทำเรื่องไม่เสร็จหรอคะ เค้าบอกยังไม่เสร็จแล้วพนง.ก็เรียกเค้าไป คุณป้าข้างหน้าหันมาหาเรา พร้อมหน้าแบบเซ็งมากแล้วก็พูดว่า ไม่ไหว ที่นี่บริการแย่มาก เมื่อกี้พนง.พูดกับป้าว่าถ้าไม่สะดวกก็ให้ไปที่อื่น ดูสิพูดจาแย่ๆกับลูกค้า (เราไม่รู้ว่าก่อนหน้านี้ป้าพูดหรือถามอะไรกับพนง.คนนี้) และเรากับคุณป้าก็ยืนรอกันต่อไปนานพอสมควร จนถึงคิวเรา นางก็พูดย้ำเหมือนตอนแรกอีกว่าปกติขายมือถืออย่างเดียว เราคิดว่าเค้าจะมาพูดให้เราฟังทำไม ยิ่งพูดยิ่งเหมือนจะบอกว่ามันไม่ใช่หน้าที่เค้าที่ต้องมานั่งรับจ่ายบิล เหมือนเป็นการเพิ่มงานให้เค้า
ตอนนั้นยื่นบิลให้นางไป แล้วเราก็จดเบอร์โทรให้นางไปอีก3เบอร์ บอกว่าเป็นเบอร์บุคคลธรรมดา รูดจ่ายรวมกันไปได้เลย นางก็พยักหน้าโอเค แต่พอทำจ่ายบิลนิติบุคคลเสร็จ เราถามว่า3เบอร์นี้ คิดรวมไปรึยัง นางบอกให้ไปจ่ายที่เคาน์เตอร์ของเซเว่น ปกติมีรับจ่ายค่าโทรศัพท์อยู่แล้ว ถ้านางทำจ่ายให้เดี๋ยวผิดกฎถ้าหากโดนตรวจสอบ ... เรานี่งงไปเลย ทรูมีออกกฎแบบนี้ด้วยหรอ (หรือเพราะเธอขี้เกียจกันแน่) ไหนๆก็จ่ายอยู่แล้วจะให้เดินไปจ่ายตรงเคาน์เตอร์อีกเพื่ออะไรฟระ เราไม่เดินอ่ะ ยืนจนเมื่อยรอเสร็จสรรพ แค่จ่ายบิลคิวน้อยนิดยืนรอไปเป็นชั่วโมง สรุปกลับมาทำเรื่องนั่งจ่ายออนไลน์เองที่บ้าน
ตอนเหตุการณ์ปกติไปจ่ายบิลที่ช็อป ในเดอะมอลล์บางกะปิ พนง.ทุกคนบริการดี น่ารัก ยิ้มแย้มพูดจาดีมาก พอถึงคิวจะทักทายสวัสดีค่ะ ขอโทษที่ให้รอนาน เอาจริงถึงให้รอนานแต่เจอแบบนี้ก็ให้อภัยอ่ะ
แต่ที่เซเว่นนี้ รอนานโคตรยังไม่ได้รับคำทักทายที่ดีเลยแม่แต่น้อย รอก็นานโดนพูดจาแย่ใส่ โดนไล่อีก ทำงานบริการแต่ service mind ไม่มีเลย โอ๊ย! พนง คนนี้ทางบริษัทควรพิจารณานะคะ จะเอาไปอบรมใหม่หรือยังไงดี แนะนำว่าช่วงนี้พนง ดีๆที่ให้พักงานเยอะแยะ เปลี่ยนคนให้บริการก็น่าจะดีนะคะ
ช็อปทรูใน7-11 สาขาตรงข้ามวัดบึงทองหลาง พนง.บริการแย่มาก
เหตุจากโควิด ช็อปทรูปิด ต้องไปจ่ายบิลค่าโทรศัพท์ แต่เนื่องจากการจ่ายเป็นแบบนิติบุคคลมีหัก ณ ที่จ่าย เลยติดต่อสอบถามกับจนท. ผ่านทาง True Iservice ว่าสามารถจ่ายที่ไหนได้บ้าง จนท. แนะนำว่าให้ไปจ่ายที่7-11 ที่มีช็อปของTrue จากที่หาดูใกล้บ้านที่สุดคือ เซเว่นสาขา ซอยลาดพร้าว101 อยู่ตรงข้ามวัดบึงทองหลาง เหตุเกิดเมื่อวันที่ 10 เมษายน 2563 เวลาประมาณบ่ายสี่โมงกว่าๆ พอเราไปถึงก็เข้าไปบอกพนง.ว่า จะมาชำระบิลเป็นของนิติบุคคล นางหน้าตาหงุดหงิดพูดน้ำเสียงไม่ค่อยดี บอกเราว่า ปกติที่นี่ขายแต่มือถือ แต่ช่วงนี้ต้องมารับจ่ายบิล เค้าจะเน้นบริการให้คนที่มาซื้อมือถือก่อน ถ้าจะจ่ายต้องรอสักพักนะ เราก็ย้อนถามสักพักเลยหรอ นางบอกใช่สักพักนานเหมือนกันแหละ ในร้านตอนนั้นมีคนซื้อมือถือกำลังทำเรื่องอยู่1 คน และมีพี่แมสเซนเจอร์ต่อคิวก่อนหน้าเรา1 คนสรุปเราต่อคิวเป็นคนที่3 และมีคุณป้าต่อหลังอีก1 คน ก็ยืนรอไปพักนึงละ จู่ๆมีลูกค้า3 คนแม่ลูกเข้าดูมือถือ ยืนชี้อันนั้นดูอันนี้กันไปมา พนง.ผู้หงุดหงิดคนเดิมก็พูดเสียงดังไล่คนที่ยืนต่อคิวจ่ายบิลให้ออกไปรอข้างนอก นางบอกมีกฎว่าให้ลูกค้าเข้ามาได้ทีละ3คน พวกเราก็ออกมากันแบบงงๆ เราถามพี่แมสเซ็นเจอร์ว่าพี่มารอนานยัง พี่เค้าก็บอกนานละ เดี๋ยวผมกลับก่อนดีกว่าไม่รอละ ไว้วันหลังค่อยมาใหม่ ตอนนั้นเรารู้สึกอารมณ์เสียละ พนง.พูดจาแย่ตั้งแต่เข้ามา นี่ยังมาโดนไล่อีก ทั้งที่มาก่อนลูกค้าที่มาดูมือถือ เราก็พยายามระงับอารมณ์ไว้ คิดว่าจะกลับเลยดีมั้ยแต่อีกใจก็ไม่อยากเสียเวลาเดินทางมาอีก ไหนๆก็ออกมาแล้ว รอมาขนาดนี้แล้ว ก็เลยเดินไปซื้อของแป๊บนึงแล้วเอาไปเก็บที่รถ เดินกลับมาที่เซเว่นอีกที มองเข้าไปดูโล่งขึ้นคนน้อยลง 3คน แม่ลูกออกไปละสรุปไม่ได้ซื้อมือถือ เห็นคุณป้ายืนอยู่คนเดียว เราก็รีบเดินไปต่อคิว ยืนรอสักพักพนง.คุยโทรศัพท์เหมือนติดขัดอะไรเรื่องงาน และคนที่ซื้อมือถือคนแรกก็กลับมาต่อแถวอีก เราเลยถามว่ายังทำเรื่องไม่เสร็จหรอคะ เค้าบอกยังไม่เสร็จแล้วพนง.ก็เรียกเค้าไป คุณป้าข้างหน้าหันมาหาเรา พร้อมหน้าแบบเซ็งมากแล้วก็พูดว่า ไม่ไหว ที่นี่บริการแย่มาก เมื่อกี้พนง.พูดกับป้าว่าถ้าไม่สะดวกก็ให้ไปที่อื่น ดูสิพูดจาแย่ๆกับลูกค้า (เราไม่รู้ว่าก่อนหน้านี้ป้าพูดหรือถามอะไรกับพนง.คนนี้) และเรากับคุณป้าก็ยืนรอกันต่อไปนานพอสมควร จนถึงคิวเรา นางก็พูดย้ำเหมือนตอนแรกอีกว่าปกติขายมือถืออย่างเดียว เราคิดว่าเค้าจะมาพูดให้เราฟังทำไม ยิ่งพูดยิ่งเหมือนจะบอกว่ามันไม่ใช่หน้าที่เค้าที่ต้องมานั่งรับจ่ายบิล เหมือนเป็นการเพิ่มงานให้เค้า
ตอนนั้นยื่นบิลให้นางไป แล้วเราก็จดเบอร์โทรให้นางไปอีก3เบอร์ บอกว่าเป็นเบอร์บุคคลธรรมดา รูดจ่ายรวมกันไปได้เลย นางก็พยักหน้าโอเค แต่พอทำจ่ายบิลนิติบุคคลเสร็จ เราถามว่า3เบอร์นี้ คิดรวมไปรึยัง นางบอกให้ไปจ่ายที่เคาน์เตอร์ของเซเว่น ปกติมีรับจ่ายค่าโทรศัพท์อยู่แล้ว ถ้านางทำจ่ายให้เดี๋ยวผิดกฎถ้าหากโดนตรวจสอบ ... เรานี่งงไปเลย ทรูมีออกกฎแบบนี้ด้วยหรอ (หรือเพราะเธอขี้เกียจกันแน่) ไหนๆก็จ่ายอยู่แล้วจะให้เดินไปจ่ายตรงเคาน์เตอร์อีกเพื่ออะไรฟระ เราไม่เดินอ่ะ ยืนจนเมื่อยรอเสร็จสรรพ แค่จ่ายบิลคิวน้อยนิดยืนรอไปเป็นชั่วโมง สรุปกลับมาทำเรื่องนั่งจ่ายออนไลน์เองที่บ้าน
ตอนเหตุการณ์ปกติไปจ่ายบิลที่ช็อป ในเดอะมอลล์บางกะปิ พนง.ทุกคนบริการดี น่ารัก ยิ้มแย้มพูดจาดีมาก พอถึงคิวจะทักทายสวัสดีค่ะ ขอโทษที่ให้รอนาน เอาจริงถึงให้รอนานแต่เจอแบบนี้ก็ให้อภัยอ่ะ
แต่ที่เซเว่นนี้ รอนานโคตรยังไม่ได้รับคำทักทายที่ดีเลยแม่แต่น้อย รอก็นานโดนพูดจาแย่ใส่ โดนไล่อีก ทำงานบริการแต่ service mind ไม่มีเลย โอ๊ย! พนง คนนี้ทางบริษัทควรพิจารณานะคะ จะเอาไปอบรมใหม่หรือยังไงดี แนะนำว่าช่วงนี้พนง ดีๆที่ให้พักงานเยอะแยะ เปลี่ยนคนให้บริการก็น่าจะดีนะคะ