Dtac ทำไมเรียกเก็บค่าบริการ ทั้งที่ย้ายเบอร์ + เปลี่ยนชื่อผู้ใช้งานมาเกิน 6 เดือนแล้วคะ

เราเอาเบอร์ของตัวเองย้ายค่าย + โอนเบอร์ให้เป็นชื่อที่ทำงานนานมากแล้วค่ะ
ตอนย้ายก็ไปแต้ง ขำระเงินล่วงหน้าแล้วเรียบร้อย

อยู่ดีๆผ่านมา 1 เดือน dtac โทรมาทวงให้ขำระเงินค่าบริการ พอเราบอกเราชำระแล้ว ก็ตีมึน บอกไม่รู้ มันขึ้นมนระบบว่าค้างขำระ
เราบอกว่าคุณไปเช็คใหม่ ถ้าจะเก็บเงินก็ทำหนังสือมีรายละเอียดมา ไม่ใช่โทรมาพูดลอยๆ จะให้เราจ่าย แล้วก็หายไป

วันนี้มาอีกแล้วค่ะ ส่ง sms ว่าเราค้างชำระค่าบริการรายเดือน
เอ่อม! เบอร์โอนแล้วนะคะ โอนนานแล้วด้วย คุณทำอะไรของคุณน่ะ

รายละเอียดตามภาพค่ะ
ภาพนึงคือภาพที่ย้ายไปเป็นของ ais แล้ว และชื่อผู้ใช้ก็คือที่ทำงานเรา (ลงท้าย 61)
อีกภาพคือ sms ทวงเงินจาก dtac 

https://www.img.in.th/image/T0C4RS
https://www.img.in.th/image/T0CUul