ปัญหาการใช้งาน Code Shopee

การช้อปปิ้งออนไลน์ถือว่าเป็นสิ่งที่แพร่หลายและเป็นที่นิยม เราก็เป็นคนนึงที่ชอบช้อปออนไลน์ เพราะ สะดวก มีสินค้าให้เลือกหลากหลาย และราคาถูก และแอพที่เราใช้บริการบ่อยสุดก็คือ shopee แต่วันนี้การใช้งานกลับเจอปัญหา  ล่าสุดผมโดน code (รับเงินคืน 8% Coins ขั้นต่ำ ฿4,000 รับคืนสูงสุด 1,000) ซึ่งผมสั่ง Ipad ไปใช้ code นี้ แล้วสั่งซื้อไป ผมเลือกการส่งแบบขนส่ง แต่มาเปลี่ยนใจอยากไปรับสินค้าที่ร้านค้าด้วยตัวเอง เลยโทรไปสอบถามทางร้านค้า แล้วร้านค้าให้ลองโทรไปคุยกับทาง Shopee ดูจึงได้คำตอบว่าต้องยกเลิกคำสั่งซื้อเก่าก่อน แล้วทำการสั่งซื้อคำสั่งใหม่เข้ามา ผมย้ำถามถึงเรื่อง code การใช้งาน เพราะผมค่อนข้างซีเรียส กะว่าจะไปใช้ลดปากกา ipad ได้คำตอบว่ายังใช้งานได้เหมือนเดิม ผมจึงทำการยกเลิกไป แล้วสั่งซื้อใหม่ codeก็สามารถ คีย์ได้ปกติ พอผมไปถึงร้านเช็คของแล้วกดยอมรับไป ก็ยังสงสัยว่าทำไม coins ถึงไม่ยอมเข้า เลยโทรไปสอบถามกับทาง Shopee ได้คำตอบว่าต้องรอ 24 ชม. ผมก็เลยรอ ปรากฎว่าอีกวัน ก็ยังไม่เข้า จึงโทรไปสอบถามเหมือนเดิม แต่ได้คำตอบใหม่ ว่า "จากเรื่องที่คุณติดต่อเข้ามาเรื่อง ไม่ได้รับ Coins จากการใช้โค้ด 

หมายเลขคำสั่งซื้อ xxxxxxxxxxxxxx

ตรวจสอบพบว่า เนื่องจากคุณมีการกดขอยกเลิกคำสั่งซื้อในระบบด้วยตนเอง ทำให้โค้ดที่คุณใช้เข้ามานั้นไม่สามารถคืนหรือใช้งานได้อีกค่ะ"

เรียบร้อยเลย กลายเป็นผู้สั่งซื้อผิดซะงั้น แล้วที่แจ้งตอนโทรไปสอบถามคืออะไร ถ้ารู้ว่ากดยกเลิกแล้วไม่สามารถใช้ code ได้ใครจะไปกดละ ซวยเลยทีนี้  กลายเป็นปัดมาว่าทางคนซื้อยกเลิกจึงไม่สามารถใช้ code ได้ ขอความช่วยเหลือไปทางทีมงาน Shopee ก็ได้แต่คำว่า "ความคิดเห็นจะถูกนำไปปรับปรุงพัฒนาการให้บริการของเราอย่างแน่นอนค่ะ

เรามุ่งมั่นและหวังเป็นอย่างยิ่งว่าผู้ใช้งานทุกคนจะได้รับความสะดวกและประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุด

ทางบริษัทฯ ต้องขออภัยหากคุณได้รับความไม่สะดวกในการใช้งานครั้งนี้

หากคุณมีความคิดเห็น/ข้อเสนอแนะอื่นๆ เพิ่มเติม สามารถบอกให้เราทราบได้ทุกเมื่อ"

   กลายเป็นว่าไม่มีการดำเนินการใดๆ หรือออกมารับผิดชอบ จะให้เราหาหลักฐานการสนทนา แต่ประเด็นใครจะไปอัดเสียงตอนไปคุยกับ call center ละ ปกติผมใช้บริการมาไม่เคยเจอปัญหาเรื่องนี้ พอเจอคือแบบ น่าจะพอเลย ต้องหาที่ Shop online ที่อื่นแล้ว ผมจึงขออนุญาตมาแชร์ปัญหาที่ผมเจอครับ ขอบคุณครับ