สวัสดีค่ะเรายืมล็อคอินเพื่อนมาใช้นะคะ และนี่ก็เป็นกระทู้แรกของเราผิดพลาดประการใดขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย
             คือเราชอบซื้อของออนไลน์เป็นประจำอยู่แล้วทั้ง facebook , ig , line , lazada และ shopee  ความถี่ในการเลือกใช้แอพ ก็ขึ้นอยู่กับโปรในช่วงต่างๆ และเนื่องจากช่วงวันที่ 26 พ.ย. - 14 ธ.ค. 2561 ที่ผ่านมา Shopee มีแคมเปญ Shopee 12.12 Birthday Sale มาให้ลูกค้าได้เลือกซื้อของได้ในราคาเริ่มต้น 12 บาท รวมทั้งในแต่ละวันจะมีกิจกรรมต่างๆให้ลูกค้าได้เลือกเล่นเพื่อรับ Coins ฟรีด้วย   เราจึงเล่นเกมส์กับ Shopee เป็นเกมส์ Shopee Quiz  คือ เกมส์ตอบคำถาม ถ้าเราตอบถูกครบทุกข้อก็จะได้รับ Coins ไปใช้ซื้อของในแอพต่อฟรี ๆ   เรื่องของเราเริ่มจากเกมส์นี้แหละค่ะ คือต่อให้เราตอบคำถามผิดไม่ได้รับ Coins ก็ตาม แต่ท้ายเกมส์ Shopee Quiz  จะมีแจก Shopee voucher  ให้เรานำโค้ดที่ได้  ไปใส่ก่อนกดสั่งซื้อ   แล้วเราจะได้ Cashback เป็น Coins คืนมา  โดยจำนวน Cashback Coins ที่คืนมาก็ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ Shopee  กำหนดขึ้นมา  เช่น รับ Coins คืน 40 % สูงสุด 100 Coins เมื่อช็อปครบ 200 บาท  จำกัด 200 โค้ด  ตามรูปที่แนบ  
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
            เราก็กดใช้โค้ดปกติ ถ้าโค้ดหมด  ระบบก็จะเตือนว่ามีผู้ใช้ครบจำนวนแล้ว แต่ถ้าไม่มีเตือนก็ขึ้นให้เรากดยืนยันใช้โค้ด ยืนยันการสั่งต่อไปได้ ซึ่งก่อนเรากดสั่งเราจะเห็นท้ายหน้าคำสั่งซื้อว่าเราได้รับ Coins คืน แต่เมื่อกดสั่งกดชำระเงินเข้าไปแล้วในหน้าคำสั่งซื้อเราไม่มีรายการใดๆ หรือข้อความใดที่บ่งบอกว่าคำสั่งซื้อนี้  เราใช้โค้ด ร่วมกับการสั่งซื้อปกติ แต่เราก็ยังซื้อต่อไปอีก เพราะโปรนี้มีหลายวันในเมื่อจะได้ Coins คืนเราก็ยิ่ง อยากเล่นอยากซื้อ  เราซื้อไปทั้งหมด 5  คำสั่งซื้อ แต่ใช้ 2  User ในการซื้อนะคะ เพราะถ้าพิธีกรบอกโค้ดปุ๊บ เราต้องรีบกดปั๊บไม่งั้นไม่ทัน แต่ถ้าไม่ทัน เราก็จะรอรอบต่อไปไม่ยอมซื้อแบบปกติเพราะไม่ได้อยากได้ขนาดนั้น ถ้าจะซื้อต้องเป็นราคาที่ลดแล้วถึงซื้อ  เมื่อหมดแคมเปญ ของที่เราสั่งๆไว้ก็ทยอยมาส่ง แต่พอเรากด"ได้รับสินค้า" แล้วแต่เราไม่ได้ Cashback คืน ตอนนั้นได้รับ 4 ออเดอร์ละ แต่ไม่มีออเดอร์ไหนได้คืนเลย  เราจึงติดต่อไปยัง Shopee  สำหรับปัญหานี้ ผ่านอีเมล์  support@shopee.co.th   ได้คำตอบดังนี้
              Shopee :  " จากการตรวจสอบพบว่า  ไม่มีการใช้โค้ดกับคำสั่งซื้อดังกล่าวเข้ามาในระบบ   หากท่านได้ใช้รบกวนส่ง รหัสโค้ดเป็นรูปภาพเข้ามาให้ทางเราตรวจสอบอีกครั้งครับ"  
             เราจึงตอบกลับไปว่า เราไม่ได้แคปไว้  แค่กดโค้ดแล้วกดยืนยัน บางครั้งยังไม่ได้เลยใครจะกดแคปทัน
             Shopee : เนื่องจากโค้ดส่วนลดดังกล่าว กว่า 90% มีผู้สนใจใช้งานเป็นจำนวนมาก  ทำให้ระหว่าดำเนินการชำระเงินอาจหมดหรือถึงจำนวนที่จำกัดแล้ว  ทำให้ระบบดึงโค้ดกลับทันที จึงไม่ได้รับส่วนลด"
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
            พอเราได้คำตอบแบบนี้เราไม่โอเคเลย  เราจึงติดต่อ shopee ผ่านโทรศัพท์อีกช่องทางหนึ่ง และก็ได้รับคำตอบเช่นเดียวกันกับที่ได้รับในเมล์  ยิ่งโครตเสียความรู้สึกเลย  เราซื้อของกับแอพนี้บ่อยมากกกก  แบบนี้ถึงลูกค้าจะกดโค้ดทัน แต่ก็ไม่สามารถรู้ได้เลยว่า  โค้ดที่กดไปนั้นจะถูกดึงคืนไปตอนไหน ถ้าจะไม่ทันจริงๆก่อนชำระเงินก็ควรมีระบบแจ้งเตือนหรือให้เด้งกลับไปหน้าสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง  ไม่ใช่เลยตามเลย  โฆษณาให้มาร่วมแคมเปญ  ลูกค้ามาซื้อเพื่อหวัง Cashback  ถ้าไม่ได้เค้าจะรอโค้ด รีบแข่งกันมากดไปทำไม    ส่วนนี่เป็นรูปออเดอร์ที่เราแคปไว้ทัน หลังจากเล่นเกมส์ Shopee Quiz  แล้วมีผู้เล่นคนอื่นพิมพ์เตือนมาว่า อย่าใช้โค้ดไม่ได้รับ coins คืน   เราเลยตะหงิดๆ แคปไว้สักหน่อยดีกว่า  

            แต่เราไม่ได้ส่งรูปนี้ให้ช็อปปี้ดู เพราะเราก็จำไม่ได้ว่า 5 ออเดอร์เราใช้โค้ไหนและก็ไม่มีไม่มีรูปโค้ดที่ใช้อยู่ดี  สังเกตุดูรูปที่เราแคปด่านล่าง ขึ้นว่าได้รับ 200 coins  เวลาที่แคป 18.18  และเวลาชำระเงิน 18.19  แต่เราก็ไม่ได้รับ Coins คืนแต่อย่างใด แค่ 1 นาที  shopee บอกดึงโค้ดคืน   เหมือนเป็นแคมเปญที่หลอกให้คนมาสั่งของ ใครไม่สังเกตก็เสียเงินไป ช้อปปี้ก็มีคนมาใช้แอพมากขึ้น  คิดว่ามีคนโดนแบบนี้เยอะเพราะโค้ดที่ให้มีแค่ 100 - 200 โค้ด คนกดโค้ดทัน เท่าไรไม่รู้ที่กดชำระเงิน ไปแล้วไม่ได้โค้ดคืน
            เราขอเตือนสำหรับ คนที่ใช้แอพ Shopee หากมีแคมเปญแบบนี้ในคราวต่อๆไปอีก  และระบบยังเป็นนี้อีก  ขอให้ทุกคนระมัดระวังว่าจะเป็นเหมือนเรานะคะ  เพราะคงไม่มีใครคาดคิด  ว่าแอพใหญ่ขนาดนี้จะทำแบบนี้กับลูกค้าได้