ขอเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ในแอฟ shopee ทำไมยากจังครับ

เมลแจ้งมาว่าให้เพิ่มชื่อ นามสกุลให้ตรงกับสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ซึ่งผมมั่นใจว่าเพิ่มไปตรงแน่ๆ เพราะตัวผมไม่เคยเปลี่ยนชื่อนามสกุล และพิมพ์อย่างถูกต้อง นี่ก็เข้าวันที่ 2 แล้วมั้งครับ เมลไป แชทไปถามกี่รอบก็ได้คำตอบเดิม ท้อมาก