ทำไมโทรเข้าcall center Dtac ถึงคิดแยกออกจากโปรโมชั่น

เดิมทีเห็นลูกค้าเป็นลูกค้าของ AIS วันนี้เป็นวันสิ้นสุดโปรโมชั่นเดิม โทรติดต่อCall Center เพื่อเปลี่ยนโปรโมชั่น ได้รับคำตอบ แบบไม่รักษาลูกค้าเก่า ใช้งานเบอร์นี้ใช้งานเบอร์นี้มา 6-7 ปีแล้ว ระบบรายเดือน

ผมใช้ DTAC อยู่โทรไปเบอร์ที่ไม่ใช่มือถือหรือ 02 เช่น 1175 หรือ 1131 โดนเก็บเงินแยกจากโปรโมชั่นตลอดเลยครับ ตอนใช้ค่ายอื่นยังคิดรวมในโปรเลย ว่าจะติดต่อเรื่องย้ายค่ายหน่อย

เมื่อสักครู่ถามที่ Call center ได้รับข้อมูลว่า ต้องยื่นเรื่องย้ายค่าย และดำเนินการย้ายสำเร็จภายใน 30 พย.นี้ ขอถามว่า ปกติใช้เวลาดำเนินการ 3 วันทำการหากย้ายมาจาก AIS และใช้เวลา 14 วันหากย้ายมาจาก TRUE

เน็ตใช้ไม่ได้ตั้งแต่ 20:00 นของวันที่11/06/69 ติดต่อ call center ก็ติดต่อไม่ได้ติดต่อกลับด้วยเวลาจ่ายเงินไม่ลดสักบาทเวลาเน็ตใช้ไม่ได้จ่ายเต็ม AIS 3BB fiber

Call Center 1530 ติดต่อยากมาก จะสอบถามโปรโมชั่น ติดต่อไม่ได้เลย รอสาย ครึ่ง ชม น่าจะต้องย้ายค่าย ไม่ไหว

ทำเรื่องย้ายค่ายจาก ais ไป dtac เมื่อวันที่ 2 มค 2560 ผ่านระบบออนไลน์ เพื่อซื้อ Huawei Mate 9 ที่กำลังจัดโปรโมชั่น ราคา 16,900.- หักส่วนลดย้ายค่าย อีก 1,500.- ติดสัญญา รายเดือน 599.- แต่ยังไม่ทันย้าย

เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่าเราเตอร์เสียตั้งแต่เมื่อวาน 11/6/69 ตอนทุ่มนึงโทรไป call center ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงกว่าจะมีพนักงานมารับ แล้วบอกว่าลูกค้าเยอะจะโทรกลับภายใน1ชม.จนบัดนี้ผ่านไป 14 ชั่วโมงยังไม

ปกติเราใช้ซิม dtac เป็นแบบเติมเงินแต่ Call Center โทรมาเสนอโปรโมชั่นให้เราก็เลยตอบตกลงเพราะว่าเห็นราคาดี Call Center เขาบอกว่าเป็นโปรโมชั่นทดลอง ลูกค้าสามารถยกเลิกได้หากไม่ต้องการ พอเราตอบตกลงเขากลับเ

ติดต่อไปที่ call center ais 1175 แล้วติดต่อไม่ได้สักทีเลยค่ะ มีช่องทางอื่นที่สามารถติดต่อได้บ้างไหมคะ พยายามติดต่อไปหลายครั้งแล้วค่ะ