ปกติแล้ว เป็นคนซื้อของออนไลน์แทบทุกสัปดาห์ และแทบจะไม่เคยมีปัญหาใดๆเลย ได้ของช้า หรือของชำรุดเป็นเรื่องที่เข้าใจได้
แต่.....การซื้อหน้ากากกันฝุ่น PM 2.5 ก็เกิดปัญหาขึ้นจนได้ ผมจะขอเล่าความผิดพลาดให้ฟัง
1. ผมเสริชดูหน้ากากกรองฝุ่น ก็จะใช้คำสั่งSearch เพื่อดูว่ามีร้านไหนน่าสนใจ แล้วเราก็คงไม่ได้กะจะซื้อชิ้นเดียว ส่วนใหญ่ก็ซื้อ10ชิ้นขึ้น
ผลการเสริช กับราคาขึ้นมา เราก็จะดูที่มันประมาณหลายร้อยขึ้นไป เพื่อเข้าไปดูรายละเอียดในร้านค้า
ผลการเสริชร้านที่ผมเข้าไปดู ก็ปรากฎดังนี้ ก็ดูปกติดี เลยกดเข้าไปดู
เพราะอันดับแรก เราก็เน้นว่าขายไปแล้วจำนวนเยอะๆ ก็น่าจะถูก และดี ในเสริชโชว์ว่าต้อง 4.9 พันชิ้นแหน่ะ เลยเข้าไปดูรายละเอียดต่อ
2. ผมตรวจสอบความน่าเชื่อถือของร้าน พบว่าเปิดมานาน และมีรีวิวที่ดี เปิดมาแล้วตั้ง 4 ปี แน่ะ
3. ดูรายละเอียด ก็เขียนดูจริงใจดี เลื่อนไปดูรีวิวผ่านๆ ก็เยอะดี ส่วนใหญ่ก็ชมว่าได้รับสินค้าเร็ว พวกตำหนิเล็กๆน้อยๆ แบบกล่องบุบอะไรนี่ผมไม่สนใจเลย
ก็เลยกดสั่งซื้อไป 350 บาท ค่าส่งอีก40บาท กดไปใส่ในตระกร้า ไม่ได้คิดอะไรทั้งนั้นในตอนนั้น เพราะเราก็ซื้อหลายอย่างในคราวเดียวกันเลยรอชำระเงินทีเดียว
4. ปัญหาเกิด เมื่อผมได้รับสินค้าเพียง1ชิ้น จึงกลับไปดูรายละเอียดอีกครั้ง พบว่า สินค้าเป็นดังนี้ ราคา 350 บาท มีให้แค่นี้จริงๆ
ผมอึ้ง และตะลึง จนต้องกลับไปเช็คหมายเลขสั่งซื้อ Tracking number ให้แน่ใจอีกครั้งว่า มาจากร้านนี้แน่ๆนะ แล้วตั้งสติดูอีกครั้ง
5. ผมเข้าไปดูรายละเอียดใหม่จึงพบว่า ระบุราคาต่อชิ้นไว้ชัดเจนตั้งแต่แรก แถมยังมีโลโก้ Shopee ถูกที่สุดการันตีอีก
มันจะเป็นไปได้ไงที่สินค้าแบบนี้จะขายราคา 350 บาท แล้วมีคนซื้อไป 4900ชิ้น แถมรีวีวให้ตั้ง 4.6 ดาว มันไม่น่าจะเป็นไปได้
โอเคว่าผมจะโง่ และพลาด แต่มันไม่น่าจะเป็นไปได้ที่คนส่วนใหญ่จะHappyกับสิ่งที่เกิดขึ้นจนให้ดาวสูงขนาดนี้หรอก
6. เมื่อไล่อ่านดูรีวิว ก็ดูปกติดีทุกอย่าง จนกระทั่งพบข้อความอันนึงที่ได้แคปรูปไว้แบบนี้ ตามที่ผมวงสีแดงไว้ ทำให้ได้ถึงบางอ้อว่าทำไม
เขาถึงสามารถทำแบบนี้ได้
7. เมื่อกดขยายรูปในรีวิว ก็ปรากฎว่า มีหลักฐานชัดเจนว่า สินค้านี้เคยถูกขายมาที่ ราคาชิ้นละ10บาท
จึงไม่แปลกใจเลย ที่ขายไปได้ถึงเกือบห้าพันชิ้น และมีคนมารีวิวจำนวนมาก
ปัญหาที่เกิดขึ้นก็คือ
"ร้านค้ามาปรับราคาสินค้าในรายการนี้ จาก 10 บาท เป็น 350 บาท เป็นสิ่งที่สมควรหรือไม่
แม้ว่าโดยระบบจะร้านค้าจะมีสิทธิ์ทำได้ทุกประการ แต่ข้อมูลเนื้อหาเดิม และรีวิวก็ยังคงอยู่
ถือว่ามีเจตนาทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิดหรือไม่ ????
ผมเข้าใจว่าเป็นสิ่งที่ผมไม่ดูให้ดีเอง แต่ถ้าเกิดช่องโหว่แบบนี้ต่อไป แก้ไขให้ราคาเพิ่มได้35เท่า แล้วคนที่อ่านไม่ดีก็มาพลาดแบบผม
ผมได้ทำเรื่องขอคืนสินค้าและคืนเงินไป เพราะรับไม่ได้กับสิ่งที่เกิดขึ้น แต่ผมรับทราบดีว่า ผมก็มีสิทธิ์สูงที่ไม่ได้เงินคืน
เพราะเขาอาจจะอ้างได้ว่า เขาได้ชี้แจงทุกอย่างไว้ชัดเจนแล้ว ผมเป็นฝ่ายอ่านไม่ดีเอง ซึ่งผมก็คิดว่าผมให้ความเชื่อถือกับจำนวนสินค้าที่ขายไปแล้ว กับรีวิว และ4ปีที่ร้านเปิดมา จนทำให้ผมลืมมองรายละเอียดสำคัญที่สุดไปได้
แน่นอนว่า ไม่รู้ว่าเรื่องนี้จะจบลงอย่างไร เพราะมันพึ่งเกิดขึ้นวันนี้ และยังต้องรอการตอบกลับจากทางร้านค้า และShopeeด้วยว่าจะทำอย่างไร
ผมไม่อยากให้มีคนใช้ช่องโหว่แบบนี้ไปกับผู้ซื้อรายอื่นๆอีก จึงขอเตือนใจให้เป็นอุธาหรณ์ อย่าผิดพลาดแบบผมอีก
แล้วหวังลึกๆว่าจะได้รับการประสานงานจากShopeeโดยเร็วเพื่อเคลียร์เรื่องนี้
ขอรับรองว่าเป็นความจริงทุกประการ และหากจะต้องมีข้อพิพาททางกฎหมายใดๆ ก็พร้อมรับครับ
ได้เห็นข่าวเรื่องปัญหาในการซื้อของออนไลน์มาตลอด แต่ไม่เคยคิดว่าจะมีทริกแบบนี้ แล้วเจอกับตัวเองด้วย
ขอบพระคุณทุกท่านที่อ่านจนจบครับ
เตือนภัย เป็นอุธาหรณ์จ่ายแพงกว่า35เท่าในShopee แบบเสียค่าโง่เอง เป็นทริกที่ไม่น่าเชื่อว่าจะมีคนคิดได้แบบนี้
แต่.....การซื้อหน้ากากกันฝุ่น PM 2.5 ก็เกิดปัญหาขึ้นจนได้ ผมจะขอเล่าความผิดพลาดให้ฟัง
1. ผมเสริชดูหน้ากากกรองฝุ่น ก็จะใช้คำสั่งSearch เพื่อดูว่ามีร้านไหนน่าสนใจ แล้วเราก็คงไม่ได้กะจะซื้อชิ้นเดียว ส่วนใหญ่ก็ซื้อ10ชิ้นขึ้น
ผลการเสริช กับราคาขึ้นมา เราก็จะดูที่มันประมาณหลายร้อยขึ้นไป เพื่อเข้าไปดูรายละเอียดในร้านค้า
ผลการเสริชร้านที่ผมเข้าไปดู ก็ปรากฎดังนี้ ก็ดูปกติดี เลยกดเข้าไปดู
เพราะอันดับแรก เราก็เน้นว่าขายไปแล้วจำนวนเยอะๆ ก็น่าจะถูก และดี ในเสริชโชว์ว่าต้อง 4.9 พันชิ้นแหน่ะ เลยเข้าไปดูรายละเอียดต่อ
2. ผมตรวจสอบความน่าเชื่อถือของร้าน พบว่าเปิดมานาน และมีรีวิวที่ดี เปิดมาแล้วตั้ง 4 ปี แน่ะ
3. ดูรายละเอียด ก็เขียนดูจริงใจดี เลื่อนไปดูรีวิวผ่านๆ ก็เยอะดี ส่วนใหญ่ก็ชมว่าได้รับสินค้าเร็ว พวกตำหนิเล็กๆน้อยๆ แบบกล่องบุบอะไรนี่ผมไม่สนใจเลย
ก็เลยกดสั่งซื้อไป 350 บาท ค่าส่งอีก40บาท กดไปใส่ในตระกร้า ไม่ได้คิดอะไรทั้งนั้นในตอนนั้น เพราะเราก็ซื้อหลายอย่างในคราวเดียวกันเลยรอชำระเงินทีเดียว
4. ปัญหาเกิด เมื่อผมได้รับสินค้าเพียง1ชิ้น จึงกลับไปดูรายละเอียดอีกครั้ง พบว่า สินค้าเป็นดังนี้ ราคา 350 บาท มีให้แค่นี้จริงๆ
ผมอึ้ง และตะลึง จนต้องกลับไปเช็คหมายเลขสั่งซื้อ Tracking number ให้แน่ใจอีกครั้งว่า มาจากร้านนี้แน่ๆนะ แล้วตั้งสติดูอีกครั้ง
5. ผมเข้าไปดูรายละเอียดใหม่จึงพบว่า ระบุราคาต่อชิ้นไว้ชัดเจนตั้งแต่แรก แถมยังมีโลโก้ Shopee ถูกที่สุดการันตีอีก
มันจะเป็นไปได้ไงที่สินค้าแบบนี้จะขายราคา 350 บาท แล้วมีคนซื้อไป 4900ชิ้น แถมรีวีวให้ตั้ง 4.6 ดาว มันไม่น่าจะเป็นไปได้
โอเคว่าผมจะโง่ และพลาด แต่มันไม่น่าจะเป็นไปได้ที่คนส่วนใหญ่จะHappyกับสิ่งที่เกิดขึ้นจนให้ดาวสูงขนาดนี้หรอก
6. เมื่อไล่อ่านดูรีวิว ก็ดูปกติดีทุกอย่าง จนกระทั่งพบข้อความอันนึงที่ได้แคปรูปไว้แบบนี้ ตามที่ผมวงสีแดงไว้ ทำให้ได้ถึงบางอ้อว่าทำไม
เขาถึงสามารถทำแบบนี้ได้
7. เมื่อกดขยายรูปในรีวิว ก็ปรากฎว่า มีหลักฐานชัดเจนว่า สินค้านี้เคยถูกขายมาที่ ราคาชิ้นละ10บาท
จึงไม่แปลกใจเลย ที่ขายไปได้ถึงเกือบห้าพันชิ้น และมีคนมารีวิวจำนวนมาก
ปัญหาที่เกิดขึ้นก็คือ
"ร้านค้ามาปรับราคาสินค้าในรายการนี้ จาก 10 บาท เป็น 350 บาท เป็นสิ่งที่สมควรหรือไม่
แม้ว่าโดยระบบจะร้านค้าจะมีสิทธิ์ทำได้ทุกประการ แต่ข้อมูลเนื้อหาเดิม และรีวิวก็ยังคงอยู่
ถือว่ามีเจตนาทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิดหรือไม่ ????
ผมเข้าใจว่าเป็นสิ่งที่ผมไม่ดูให้ดีเอง แต่ถ้าเกิดช่องโหว่แบบนี้ต่อไป แก้ไขให้ราคาเพิ่มได้35เท่า แล้วคนที่อ่านไม่ดีก็มาพลาดแบบผม
ผมได้ทำเรื่องขอคืนสินค้าและคืนเงินไป เพราะรับไม่ได้กับสิ่งที่เกิดขึ้น แต่ผมรับทราบดีว่า ผมก็มีสิทธิ์สูงที่ไม่ได้เงินคืน
เพราะเขาอาจจะอ้างได้ว่า เขาได้ชี้แจงทุกอย่างไว้ชัดเจนแล้ว ผมเป็นฝ่ายอ่านไม่ดีเอง ซึ่งผมก็คิดว่าผมให้ความเชื่อถือกับจำนวนสินค้าที่ขายไปแล้ว กับรีวิว และ4ปีที่ร้านเปิดมา จนทำให้ผมลืมมองรายละเอียดสำคัญที่สุดไปได้
แน่นอนว่า ไม่รู้ว่าเรื่องนี้จะจบลงอย่างไร เพราะมันพึ่งเกิดขึ้นวันนี้ และยังต้องรอการตอบกลับจากทางร้านค้า และShopeeด้วยว่าจะทำอย่างไร
ผมไม่อยากให้มีคนใช้ช่องโหว่แบบนี้ไปกับผู้ซื้อรายอื่นๆอีก จึงขอเตือนใจให้เป็นอุธาหรณ์ อย่าผิดพลาดแบบผมอีก
แล้วหวังลึกๆว่าจะได้รับการประสานงานจากShopeeโดยเร็วเพื่อเคลียร์เรื่องนี้
ขอรับรองว่าเป็นความจริงทุกประการ และหากจะต้องมีข้อพิพาททางกฎหมายใดๆ ก็พร้อมรับครับ
ได้เห็นข่าวเรื่องปัญหาในการซื้อของออนไลน์มาตลอด แต่ไม่เคยคิดว่าจะมีทริกแบบนี้ แล้วเจอกับตัวเองด้วย
ขอบพระคุณทุกท่านที่อ่านจนจบครับ