ทำไมระบบทรูถึงออกแบบมาให้ลูกค้าขอซิมใหม่ยากมาก

คือผมซื้อซิมทรูมาใหม่อันนึงแล้วทีนี้ผมไปให้ร้านทั่วไปลงทะเบียนให้โดยถ่ายรูปบัตรประชาชน และ ซิมคู่กัน แล้วทีนี้ผมบังเอิญทำซิมหาย
ผมจึงไปติดต่อ True แล้วขอให้เค้าเปิดซิมใหม่เบอร์เดิมให้ตอนแรกผมก็คิดว่าจะไม่มีอะไร แต่สัก 1 ชม. True โทรมาบอกผมว่าไม่สามารถเปิดซิมใหม่เบอร์เดิมได้เพราะผมยังไม่ได้เอาซิมเข้าใจกับโทรศัพย์ และทาง True ต้องการซอง SIM เพื่อยืนยันว่าผมเป็นเจ้าของซิม ผมจึงขอให้เชคชื่อเจ้าของSIM ไม่ได้เหรอ ทางTrue แจ้งว่า เบอร์เป็นชื่อลูกค้าแต่ยังไม่แอคทีฟ จึงไม่สามารถขอซิมใหม่เบอร์เดิมได้

ผมสงสัยว่ามันติดปัญหาด้านไหนทำไมผมจึงไม่สามารถเปิดซิมใหม่เบอร์เดิมได้ทั้งๆที่ ซิมเป็นชื่อผม