จองตั่วเครื่องบิน ผ่านแอปแอร์เอเชีย จ่ายเงินเรียบร้อย แต่ไม่มีข้อมูลการจอง

จองตั่วเครื่องบินผ่านแอปแอร์เอเชีย จ่ายตังผ่านแอปธนาคาร พอจ่ายเสร็จมาเข้าแอปแอร์เอเชียอีกที มันเด้งออก แล้วไม่มีการส่งอีเมล์หรือ อะไรมายื่นยันเที่ยวบินเลยค่ะ แล้วพยายามติดต่อก็รอนานมาก รอมาหลายชั่วโมงแล้ว อยากทราบว่าเราสามารถติดต่อทางอื่นได้ไหมค่ะ นอกจากในแอป แล้วสามารถขอเงินคืนได้ไหม เพราะว่าเหมือนการจองไม่สำเร็จเลยอ่ะค่ะ