ขอคืนเงินภาษีสนามบินแอร์เอเชียทำไมยากวุ่นวายจังคะ

ขอคืนเงินภาษีสนามบินแอร์เอเชียทำตามขั้นตอนหมดแล้ว ยื่นมาเกือบเดือนมีเมล์มาให้ติดต่อกลับเรื่องเคส เราก็เมล์กลับไปหากมีข้อสงสัยให้โทรหาเราได้ แจ้งเบอร์ไว้ให้ในเมล์ มีเมล์มาบอกให้เราติดต่อกลับภายใน 5 วัน ไม่งั้นจะปิดเคส  แต่ผ่านไปวันเดียวล๊อคอินไปดูบอกปิดเคสแล้ว คือดูไม่จริงใจเลย คืนเงินยากมาก