จองเครื่องAirasia แต่ในบุ้คกิ้งไม่ขึ้น

เราได้จองเครื่องของAirasia โอนเงินจองเรียบร้อยแล้ว ใบเสร็จรับเงินก็เข้ามาในอีเมล์แล้ว แต่ไม่มีในรายการบุ้คกิ้ง และไม่มีเลขสำรางที่นั่งส่งมาให้ค่ะ ทำไงดีค่ะ