ขอถามทรูครับโปรโทรฟรีของทรู โทรหาคอลเซนเตอร์ไม่ฟรีหรือ

คือใช้ทรู10Mbps+โทรฟรีทุกเครือข่าย แล้วเมื่อวานโทรหาคอลเซนเตอร์ทรู  เพื่อแจ้งเรื่องเน็ตทรูเสียสายไฟเบอร์มาทีบ้านขาด  มาวันนี้โทรศัพท์ถูกตัดบอกยอดเงินไม่พอ ผมเติมเงินคืนวันที7มกราคมที่ผ่านมาก่อนแล้ว แค่ขอเรียนถามว่าแล้วมายกเลิกด้วยเหตุผลใด แค่โทรหาคอลเซนเตอร์ ถูกหักเงินด้วยหรือทำไมทำแบบนี้ ขอความกระจ่างด้วยครับ