ผมเป็นลูกค้าอินเตอร์เนตทรูมานานกว่า 15 ปี ชำระค่าบริการอินเตอร์เนต โดยทรูจะแจ้งยอดต้องชำระทางไปรษณีย์ และดำเนินการตัดจากบัญชีทุกๅเดือน
ต้นเดือนที่ผ่านมานี้ มีพนักงานทรู ใช้โทรศัพท์"หมายเลขแปลกๆ" โทรมาแจ้งว่าผมค้างชำระค่าชม true visions ซึ่งผมก็ได้ชี้แจงไปแล้วว่า..
สืบเนื่องจากประมาณปลายเดือนตุลาคม ผมได้รับการเสนอโดยพนักงานทรูสาขาฟอร์จูน ให้ส่วนลดค่าบริการ fiber optics รายเดือน 30% เนื่องจากต้องแข่งขันกับผู้บริการอินเตอร์เนตค่ายอื่น อีกท้งเสนอให้ชม true visions แพกเกจ enjoy ฟรี (ข้อเสนอทั้งหมดเป็นการเสนอให้ผมเองโดยที่ผมไม่ได้ร้องขอแต่อย่างไร และผมไม่ทราบเลยว่าปัจจุบันนี้มีการแข่งขันราคาค่าบริการ fiber optics internet อย่างไร ผมไปติดต่อทรูสาขาฟอร์จูนเพราะสนใจกล่อง true id มิใช่เพื่อสอบถามหรือขอส่วนลดแพกเกจอินเตอร์เนตแต่อย่างไร)
พนักงานผู้ที่ใช้หมายเลขแปลกๆโทรมาแจ้งว่าผมค้างชำระค่าชม true visions ท่านนี้ ก็รับเรื่องว่าจะทำเรื่องยกเว้นให้
เมือวานนี้ก็มี "หมายเลขแปลกๆ" โทรมาอีกครั้ง แนะนำตัวว่าเป็นพนักงานทรูแจ้งว่าผมค้างชำระ"ค่าเช่ากล่อง" หากผมจะไม่ชำระหรือขอยกเว้น ผมจะต้องโทรไปที่ศูนย์
ผมไม่สะดวกนะครับ ที่จะต้องมารับสายโทรศัพท์จากเบอร์แปลกๆ และไม่มีเวลาที่จะต้องชี้แจงกับทรูครั้งแล้วครั้งเล่า อีกทั้งไม่ว่าจะติดต่อด้วยตนเองที่ศูนย์ หรือทางโทรศัพท์ ผมไม่เชื่อมั่นบุคคลากรและวิธีปฏิบัติของ true แล้วครับ
ผมขอร้องเรียนว่าเป็นวิธีปฏิบัติที่ไม่น่าเกิดในองค์กรใหญ๋อย่างทรูน่ะครับ ผมไม่ทราบว่าจะต้องสื่อสารกับทรูอย่างไร "จึงจะเชื่อถือได้"
สุดท้ายนี ขอเรียนว่าผมไม่พอใจอย่างยิ่งที่เป็นลูกค้าทรูที่ซื่อสัตย์มานานกว่า 15 ปี จะต้องพิจารณาย้ายค่ายเร็วๆนี้เพราะความไม่ชอบมาพากลของบุคลากร true ที่มั่วมาก ไม่น่าเชื่อถือและไม่สมกับเป็นบริษัทมหาชน
ขอร้องเรียนความไม่ชอบมาพากลของ True (Fiber Internet/True Visions)
ต้นเดือนที่ผ่านมานี้ มีพนักงานทรู ใช้โทรศัพท์"หมายเลขแปลกๆ" โทรมาแจ้งว่าผมค้างชำระค่าชม true visions ซึ่งผมก็ได้ชี้แจงไปแล้วว่า..
สืบเนื่องจากประมาณปลายเดือนตุลาคม ผมได้รับการเสนอโดยพนักงานทรูสาขาฟอร์จูน ให้ส่วนลดค่าบริการ fiber optics รายเดือน 30% เนื่องจากต้องแข่งขันกับผู้บริการอินเตอร์เนตค่ายอื่น อีกท้งเสนอให้ชม true visions แพกเกจ enjoy ฟรี (ข้อเสนอทั้งหมดเป็นการเสนอให้ผมเองโดยที่ผมไม่ได้ร้องขอแต่อย่างไร และผมไม่ทราบเลยว่าปัจจุบันนี้มีการแข่งขันราคาค่าบริการ fiber optics internet อย่างไร ผมไปติดต่อทรูสาขาฟอร์จูนเพราะสนใจกล่อง true id มิใช่เพื่อสอบถามหรือขอส่วนลดแพกเกจอินเตอร์เนตแต่อย่างไร)
พนักงานผู้ที่ใช้หมายเลขแปลกๆโทรมาแจ้งว่าผมค้างชำระค่าชม true visions ท่านนี้ ก็รับเรื่องว่าจะทำเรื่องยกเว้นให้
เมือวานนี้ก็มี "หมายเลขแปลกๆ" โทรมาอีกครั้ง แนะนำตัวว่าเป็นพนักงานทรูแจ้งว่าผมค้างชำระ"ค่าเช่ากล่อง" หากผมจะไม่ชำระหรือขอยกเว้น ผมจะต้องโทรไปที่ศูนย์
ผมไม่สะดวกนะครับ ที่จะต้องมารับสายโทรศัพท์จากเบอร์แปลกๆ และไม่มีเวลาที่จะต้องชี้แจงกับทรูครั้งแล้วครั้งเล่า อีกทั้งไม่ว่าจะติดต่อด้วยตนเองที่ศูนย์ หรือทางโทรศัพท์ ผมไม่เชื่อมั่นบุคคลากรและวิธีปฏิบัติของ true แล้วครับ
ผมขอร้องเรียนว่าเป็นวิธีปฏิบัติที่ไม่น่าเกิดในองค์กรใหญ๋อย่างทรูน่ะครับ ผมไม่ทราบว่าจะต้องสื่อสารกับทรูอย่างไร "จึงจะเชื่อถือได้"
สุดท้ายนี ขอเรียนว่าผมไม่พอใจอย่างยิ่งที่เป็นลูกค้าทรูที่ซื่อสัตย์มานานกว่า 15 ปี จะต้องพิจารณาย้ายค่ายเร็วๆนี้เพราะความไม่ชอบมาพากลของบุคลากร true ที่มั่วมาก ไม่น่าเชื่อถือและไม่สมกับเป็นบริษัทมหาชน