สั่งสินค้าในShopee. ทำไมสถานะสินค้าไม่อัพเดทเลย

พอดีสั่งสินค้าจากShopee มันเป็นจากต่างประเทศค่ะ ทำการชำระเงินไปแล้ว มันขึ้นว่า สำเร็จแล้ว มีเลข พัสดุให้ด้วย แต่ สิ้นค้ามันขึ้นสถานะว่า ถึงศูนย์คัดแยกประเทศของเรา แบบนี้มา 2 วันแล้ว  ไม่อัพเดทอะไรอีก เราเลยเอาเลขพัสดุมาเช็คใน เว็บ มันขึ้นว่า เลขไม่ถูกต้อง เราไม่เข้าใจ แอพมันบอกให้ ให้คะแนนกับสิ้นค้า แต่ยังไม่ได้รับสินค้าเลย  ใครเคยสั่ง หรือเป็นแบบนี้ ช่วยหน่อยน่ะคะ