ais แจ้งยอดที่ค้างอยู่แต่ทำอะไรไม่ได้เลย

คือเอไอเอสส่งข้อความมาแบบนี้อะค่ะแต่ลิ้งค์เข้าไปเช็คไม่ได้(เพิ่งไปย้ายค่ายมาค่ะ ก่อนย้ายก็ชำระรายเดือนหมดแล้ว) พอกดโทรเบอร์ก็แจ้งว่าไม่มียอดคงเหลือแบบนี้คืออะไรคะ