ยกเลิกเบอร์บ้านโดยไม่ได้รับอนุญาต

เนื่องจากอินเตอร์เน็ตบ้านใช้งานไม่ได้มาหนึ่งเดือน จึงได้ทำการแจ้งไปที่ทรู และทรูเสนอให้เปลี่ยนเป็นสายเเบบซูเปอร์ไฟเบอร์ โดยให้ไปทำเรื่องที่ศูนย์ทรู จึงให้น้องชายไปทำเรื่อง และตอนที่ทำเรื่องทางเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้แจ้งอะไร ปรากฏว่ามีข้อความส่งวันที่จะเข้ามาทำการติดตั้ง แต่เบอร์ที่จะติดตั้งไม่ใช่เบอร์บ้านเดิม จึงได้ทำการแจ้งไปที่ 1242 ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะประสานงานไปยังศูนย์ทรูที่รับเรื่องไว้ เพื่อยกเลิกเบอร์ใหม่และใช้เบอร์เดิม แต่ปรากฏว่ามาติดตั้งโดยใช้เบอร์ใหม่ แล้วยกเลิกเบอร์บ้านเบอร์เดิมไป ซึ่งเบอร์บ้านเดิมที่ใช้เป็นเบอร์ของบริษัท จะสามารถนำเบอร์ที่ยกเลิกกลับมาอย่างไรได้บ้าง โทรหา 1242 รอเป็นชาติก็ยังไม่ได้คุย 
ปล. ทางเจ้าหน้าที่ไม่มีการแจ้งว่าจะเปลี่ยนเบอร์มาก่อน  และไม่เคยอนุญาตให้ยกเลิกเบอร์