เปลี่ยนเครื่อง แล้วล็อกอิน all member ไม่ได้

สวัสดีนะคะทุกคน คือว่าตอนแรกที่เราสมัคร all member เราใช้เป็นเครื่อง oppo เครื่องเก่า แล้วตอนนี้เราก็เปลี่ยนมาใช้เป็น OPPO รุ่นใหม่ แล้วเข้าไม่ได้
เพราะว่าเราล็อกอินไว้เครื่องเก่า
แล้วพอเราลบ app ออกจากเครื่องเก่า แล้วรอเข้าเครื่องมาอีกทีก็เข้าไม่ได้ค่ะ ทุกวันนี้ก็ยังเข้าไม่ได้ ใส่ข้อมูลเลขบัตรประชาชนเบอร์โทรศัพท์ แล้วคลิกมันก็ไม่ได้ ควรทำอย่างไรดีคะ หรือต้องติดต่อสาขาที่ทำ