แอพ 7 eleven ไม่สามารถเชื่อมต่อ all member ได้ครับ

หลังจากล็อกอินเข้า แอพ 7 eleven ได้แล้ว  ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยัง all member
ทั้งที่เลขบัตรประชาชนถูก  เบอร์โทรถูก  แต่จำไม่ได้ว่าล็อกอินแอพเซเว่นคราวก่อนด้วยวิธีไหน
ลองหลายช่องทางแล้ว ทั้งอีเมล์ เฟซบุ๊ค (คราวก่อนอาจเผลอใช้อีเมล์ ที่ไม่ค่อยได้ใช้งานล็อกอิน ตอนนี้ก็ลืมไปแล้วว่าใช้อีเมล์หรือเฟซแอคเค้าท์ไหน)

ขอความช่วยเหลือหน่อยครับ